Resolución de Conflictos y Técnicas de Negociación en el Entorno Laboral
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El Conflicto Laboral: Definición, Tipos y Etapas
Conflicto: Enfrentamiento de posiciones que surge entre varias personas porque el comportamiento de una parte perjudica el logro de los objetivos de la otra.
Tipos de Conflicto
Según las Personas Involucradas:
- Grupal: Se da entre los trabajadores de la empresa considerados globalmente y la empresa. El objeto del conflicto suele ser una discrepancia general en las condiciones de trabajo. La solución afecta a todos los implicados.
- Individual: Ocurre entre un jefe y un subordinado, o entre dos personas de un mismo nivel jerárquico. El objeto es una reivindicación de carácter individual. La solución afecta principalmente al trabajador y al empresario implicados.