Liderazgo y Comunicación Efectiva en el Trabajo
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1.4.1. El papel del jefe como líder
El liderazgo se define como la capacidad que poseen ciertos individuos para influir sobre los demás, para que estos realicen de forma voluntaria las tareas que tienen encomendadas.
Características de la comunicación oral
- Caducidad del mensaje: Los mensajes verbales tienen menor duración en la mente de quien emite y recibe los escritos.
- Imposibilidad de comprobación posterior: Los participantes en la comunicación deben prestar mayor atención puesto que luego no se podrá comprobar si esta no se graba.
- Influencia de la percepción selectiva: Inconscientemente recordamos parte de la información recibida en función de nuestro estado de ánimo.
- Retroalimentación (feedback): La comunicación es posible en