Mejora de la Comunicación en la Empresa: Tipos y Estrategias Efectivas
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Tipos de Comunicación en la Empresa y Estrategias para su Optimización
1. La Escucha Activa
La escucha activa es fundamental para una comunicación efectiva. Implica prestar atención completa a lo que dice la otra persona, tanto verbal como no verbalmente. Aquí hay algunas pautas para practicar la escucha activa:
- Mantener el contacto visual con el interlocutor.
- Asentir con la cabeza o decir "sí" para indicar que se está escuchando.
- Evitar expresar acuerdo o desacuerdo inicialmente, simplemente demostrar que se ha entendido el mensaje.
- Dejar pausas para animar al interlocutor a continuar, no llenar sus silencios.
- No desviar la atención del interlocutor hablando de uno mismo o mostrando desacuerdo.
- Formular preguntas abiertas para alentar al interlocutor