Comunicación: Claves para una interacción efectiva
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La comunicación es un comportamiento que tiene como objetivo suscitar una respuesta o un comportamiento específico. Se basa en la transmisión de ideas e información entre un emisor y un receptor, donde una persona influye en el comportamiento de otra.
- La comunicación pone en relación una o varias fuentes de información.
- La información representa una operación y un contenido.
- No existe retroalimentación (feedback) entre información y comunicación sin una respuesta del receptor.
Elementos de la comunicación
- Emisor: Persona que transmite el mensaje y debe considerar los siguientes aspectos:
- Calibrar la importancia de la información.
- Ponerse en el lugar del receptor.
- Analizar cómo y en qué afecta el mensaje.
- Seleccionar los símbolos apropiados,