Chuletas y apuntes de Economía de Otros cursos

La gestión de stocks es el conjunto de procesos por los cuales se determina el intervalo dentro del cual debe estar el stock de cada artículo del almacén y las operaciones para mantener el stock dentro de esos límites.

La Ficha de Almacén: Información Clave para la Gestión

La ficha de almacén de un artículo incluye toda la información necesaria para gestionarlo y está disponible para todo el personal que necesite consultarla.

Contenido de Cada Ficha de Almacén:

• Número de referencia: Código alfanumérico que identifica el artículo.
• Identificación del producto: Por principio activo, por nombre, etc.
• Datos del producto: Fecha de entrada, de caducidad y lote.
• Datos del stock: Stock en el momento de la consulta, máximo, de seguridad, mínimo

Gestión de Conflictos y Reclamaciones en la Oficina de Farmacia

Identificación y Manejo de Situaciones Conflictivas

• ¿Cuándo se produce un conflicto? Un conflicto en una oficina de farmacia se puede producir cuando un cliente interactúa con el personal; cualquier tema es susceptible de generar una situación de tensión.
• Definición de reclamación: Tiene lugar cuando el cliente presenta su problema de forma formal ante una oficina de consumidores.
• Verdades sobre las quejas: Es falso que las quejas se presenten siempre por escrito en la Oficina del Consumidor más cercana a la farmacia donde se adquirió el producto (pueden manifestarse de diversas formas en el propio establecimiento).
• Actitudes contraproducentes: Una de las actitudes que nos

1. ¿Cuál es el eje principal de cualquier empresa?

Los clientes. (Es el activo más valioso de una empresa)

2. ¿Qué herramienta es una de las más empleadas para establecer el orden de satisfacción de las necesidades?

La pirámide de Maslow (Busca comprender las necesidades humanas y su jerarquía: 1º autorrealización, 2º reconocimiento, 3º aceptación social, 4º seguridad, 5º fisiológicas).

3. ¿Qué acciones puede llevar a cabo un cliente satisfecho?

Lleva a cabo publicidad gratuita y positiva con el boca a boca.

4. ¿Cuál es una de las bases para la obtención de beneficios a corto plazo en la gestión con el cliente en el sector de AG?

La atención personalizada.

5. ¿Qué tipo de datos se necesitan recopilar para ofrecer una atención

Evaluación de Conceptos Financieros y Empresariales: Preguntas y Respuestas

Sección 1: Producción y Costes

1. La función empresarial que consiste en transformar las materias primas adquiridas en productos terminados aptos para el consumo:

   a) La función de producción

   b) La función de financiación

   c) La función de marketing

   d) La función de RRHH

2. ¿A qué nos referimos cuando hablamos de los “inputs” de un proceso productivo?

   a) A los productos que obtenemos al final del proceso

   b) A cualquier materia prima, factor o material que utilizamos en el desarrollo del proceso

   c) A las naves o locales en los que se lleva a cabo en el proceso

   d) Ninguna de las anteriores

3. En un proceso de producción, cuando el beneficio es igual a 0, ¿en qué nivel de

Comunicació Empresarial

La comunicació empresarial és el conjunt de processos bidireccionals que realitza l’empresa per transmetre informació tant internament com externament.

Avantatges de la comunicació interna

• Arriba al destinatari de manera clara.

• Millora l’organització i la coherència amb els resultats obtinguts.

• Transmet els objectius i la visió corporativa de l’empresa.

Objectius de la comunicació externa

• Analitza el públic objectiu i els clients potencials.

• Connecta amb el medi extern i genera una imatge positiva.

• Atrau possibles clients i valora els canvis en la societat.

Per aconseguir aquests objectius, cal un pla de comunicació empresarial que defineixi les estratègies de comunicació internes i externes.

Tipus de comunicació

Estrategias de Precios para Productos Nuevos

Estrategia de Penetración

Consiste en fijar los precios más bajos posibles desde el principio del lanzamiento del producto, de forma que este resulte en el mercado lo más atractivo posible para el consumidor y reduzca el riesgo que conlleva la compra de un nuevo producto.

Estrategia de Descremado

Consiste en fijar los precios más altos posibles, junto con una elevada inversión en promoción, para atraer a la “crema” del mercado, y después ir bajando este precio, y así captar sucesivamente nuevos segmentos de mercado más sensibles al precio.

Estrategias de Precios para Líneas de Productos

Estrategia de Líder de Pérdidas

Se trata de ofrecer uno de los productos de la línea a precios muy bajos,... Continuar leyendo "Tácticas de Precios: Guía Completa para Productos y Servicios" »

1. Emprendimiento e innovación

Innovación: es el proceso de crear algo nuevo que aporta valor.

Tipos de innovación

• Innovación empresarial: nuevas ideas o procesos para mejorar y aumentar ingresos.
• Innovación personal: superación individual mediante metas propias.
• Innovación social: mejora de la calidad de vida de la sociedad.

Emprendedor

Emprendedor: persona que convierte una idea en un proyecto, asumiendo riesgos y generando innovación.

Tipos de emprendedores

• Intrapreneur: emprende dentro de una empresa ya existente.
• Emprendedor independiente: crea su propia empresa.

Habilidades y características

Habilidades y características de innovadores y emprendedores: creatividad, gestión del riesgo, autoconfianza, habilidades sociales, organización,... Continuar leyendo "Emprendimiento e innovación: validar ideas, MVP y Modelo Canvas para startups" »

Clasificación y Formas Jurídicas de la Empresa

En el ámbito económico, comprender la diversidad de las empresas es fundamental. Este documento explora las distintas maneras de clasificar las organizaciones empresariales y profundiza en las formas jurídicas que pueden adoptar, destacando las características clave de cada una.

1. Clases de Empresa: Una Visión General

Las empresas pueden clasificarse de diversas maneras, atendiendo a distintos aspectos que definen su naturaleza y operación.

1.1. Según el Sector de Actividad

• Sector Primario: Empresas dedicadas a la extracción de materias primas (agricultura, ganadería, pesca, minería).
• Sector Secundario: Empresas que transforman materias primas en productos elaborados (industria, construcción)

Test de Conocimientos sobre Economía y Mercados

1. Existe monopolio cuando:

• a) Existen muchas empresas que ofrecen el mismo producto, el cual no puede diferenciarse de una empresa a otra.
• b) Existen muchas empresas las cuales ofrecen el mismo producto al mismo precio.
• c) Existen pocas empresas para un gran mercado.
• d) Sólo existe una empresa que suministra el producto o servicio a todo el mercado.

2. En la competencia monopolística:

• a) Existen muchas empresas que ofrecen el mismo producto, el cual no puede diferenciarse de una empresa a otra.
• b) Las empresas buscan distinguirse por calidad y marca.
• c) Existen pocas empresas para un gran mercado.
• d) Es un mercado típico del sector agrícola.

3. Al segmentar el mercado:

• a) Dividimos el mercado para hacerlo

Paralelo entre una S.A. Bancaria y una S.A. de Derecho Común: Organización y Funcionamiento

• Constitución: El banco requiere una autorización especial de la Superintendencia; las sociedades anónimas de derecho común, no.
• Capital: Los bancos requieren un capital mínimo de 800.000 UF; las S.A. comunes no tienen este requisito.
• Objeto social: El de los bancos está determinado taxativamente en la ley, mientras que las S.A. comunes pueden tener multiplicidad de objetos.
• Acciones: Los aportes de los accionistas en los bancos solo pueden ser en dinero; en las S.A. comunes no existe tal limitación.
• Tenencia de acciones: Un accionista de un banco que pretenda poseer el 10% o más de las acciones deberá solicitar autorización al Superintendente,