Segmentación de mercado y estrategias de marketing: diferenciado, indiferenciado, concentrado y micromarketing

Resumen

El documento define los conceptos clave de la segmentación de mercado y de las estrategias de cobertura: segmentación geográfica, demográfica, psicográfica, conductual, por ocasión, por beneficios e intermercado. Explica también el marketing indiferenciado, diferenciado, concentrado y el micromarketing (local e individual), junto con conceptos como posicionamiento, ventaja competitiva y propuesta de valor.

Puntos clave

La segmentación consiste en dividir un mercado en grupos de compradores con necesidades, características o comportamientos distintos.
El mercado meta es el conjunto de compradores que la empresa decide atender tras evaluar el atractivo de cada segmento.
El marketing indiferenciado (masivo) ignora las diferencias entre segmentos y ofrece una única oferta a todo el mercado.
El marketing diferenciado (segmentado) se dirige a varios segmentos con ofertas diseñadas para cada uno.
El marketing concentrado (o de nicho) busca una gran participación en uno o varios segmentos o nichos.
El micromarketing personaliza productos y programas según segmentos locales (marketing local) o clientes individuales (marketing individual).
La declaración de posicionamiento sigue la forma: Para (segmento y necesidad) nuestra (marca) es (concepto) que (punto de diferencia).

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Segmentación del mercado:

Dividir un mercado en grupos de compradores que tienen diferentes necesidades, Carácterísticas, y comportamientos, y quienes podrían requerir productos o programas De marketing separados

Selección del mercado meta (o cobertura de Mercado):

Proceso de evaluación del atractivo de cada segmento del mercado y elegir uno o más segmentos para entrar

Diferenciación:

Hacer En realidad diferente la oferta de mercado para crear un mayor valor para el Cliente

Posicionamiento:

Organizar Una oferta de mercado para ocupar un lugar claro, distintivo y deseable en Relación con productos competidores en las mentes de los consumidores meta

Segmentación geográﬁca:

División de un mercado en diferentes unidades geográﬁcas tales como países, Estados, regiones, municipios, ciudades o incluso, vecindarios

Segmentación demográﬁca:

División del mercado en segmentos con base en variables tales como edad, etapa Del ciclo de vida, género, ingreso, ocupación, educación, religión, origen étnico y generación

Segmentación por edad y etapas del ciclo de vida:

División del mercado en diferentes grupos de edades y etapas del ciclo de vida

Segmentación por género:

División de un mercado en diferentes segmentos con base en el género

Segmentación por ingreso:

División de un mercado en diferentes segmentos de ingreso

Segmentación psicográﬁca:

Dividir el mercado en diferentes segmentos con base en las clases sociales, Estilos de vida o carácterísticas de personalidad

Segmentación conductual:

División de un mercado en segmentos con base en el conocimiento del consumidor, Sus actitudes o respuestas hacia un producto

Segmentación por ocasión:

Dividir el mercado en segmentos de acuerdo con la ocasión en que los Compradores tienen la idea de realmente hacer la compra o utilizar el artículo Que compraron

Segmentación por beneﬁcios:

División del mercado en segmentos de acuerdo con los diferentes beneﬁcios que Los consumidores buscan obtener del producto

Segmentación intermercado (o segmentación de Mercado cruzado):

Creación de segmentos de consumidores que Tienen necesidades y comportamientos de compra similares, aunque se encuentran En países diferentes

Mercado meta:

Conjunto De compradores que comparten necesidades o carácterísticas comunes que la Empresa decide atender

Marketing indiferenciado (masivo):

La empresa decide ignorar las diferencias de segmento y dirigirse a todo el Mercado con una oferta

Marketing diferenciado (segmentado):

La empresa decide dirigirse a varios segmentos de mercado y diseña diferentes Ofertas para cada uno de ellos

Marketing concentrado (o de nicho)

Una estrategia de cobertura de mercado en la cual la Empresa busca una gran participación de uno o varios segmentos o nichos

Micromarketing:

Personalización De productos y programas de marketing de acuerdo con las necesidades y los Deseos de individuos especíﬁcos y segmentos de clientes locales; incluye el Marketing local y el marketing individual

Marketing local:

Ajustar Las marcas y promociones a las necesidades y deseos de los segmentos locales de Clientes: ciudades, vecindarios e incluso tiendas especíﬁcas

Marketing individual:

Personalización De los productos y programas de marketing a las necesidades y preferencias de Clientes individuales

Posición de producto:

La Forma en que un producto es deﬁnido por los consumidores en sus atributos Importantes con relación con los productos competidores

Ventaja competitiva:

Ventaja Sobre los competidores que se adquiere al ofrecer mayor valor al cliente, ya Sea por medio de precios más bajos o por proveer mayores beneﬁcios que Justiﬁquen los precios más altos

Propuesta de valor:

El posicionamiento completo de una marca: la mezcla completa de los beneﬁcios Sobre los que ésta se diferencia y posiciona

Declaración de posicionamiento:

Declaración que resume el posicionamiento de la empresa o la marca utilizando Esta forma: Para (el segmento meta y necesidad) nuestra (marca) es (el concepto) Que (punto de diferencia).

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre marketing diferenciado e indiferenciado?

El marketing indiferenciado ignora las diferencias entre segmentos y ofrece una sola oferta a todo el mercado. El marketing diferenciado se dirige a varios segmentos y diseña una oferta distinta para cada uno.

¿Qué es el marketing concentrado o de nicho?

Es una estrategia de cobertura en la que la empresa busca una gran participación de uno o varios segmentos o nichos del mercado.

¿Qué es el micromarketing?

Es la personalización de productos y programas de marketing según las necesidades de individuos específicos y de segmentos de clientes locales. Incluye el marketing local y el marketing individual.