Fundamentos de la Estructura Organizacional: Modelos y Niveles Jerárquicos

Estructura Organizacional: Conceptos Fundamentales

La estructura organizacional es el sistema formal que permite a los administradores asignar trabajo, coordinar tareas y delegar autoridad y responsabilidad para conseguir el eficiente cumplimiento de las metas organizacionales.

Diseño y Actividades

El diseño es la definición de los elementos de especialización (estandarización, coordinación, autoridad).

• Actividades rutinarias: Actividades que forman parte de un proceso organizacional, las cuales se planifican y estandarizan.
• Actividades no rutinarias: Procesos que no se planifican ni estandarizan.

Orden Superior y Funciones Básicas

El orden superior se divide en:

• Producción: Transformación, adquisición o posicionamiento.
• Marketing: Actividades tendientes a conocer las necesidades y gestos de los clientes.
• Ventas: Venta, facturación y entrega de productos.
• Administración: Información, dinero y custodia de los bienes.

Este orden se relaciona con funciones básicas como: compras, recursos humanos, ventas, producción, depósito, promoción, publicidad, créditos y cobranzas.

Niveles Jerárquicos en la Estructura Piramidal

La forma piramidal de una estructura consiste en discriminar niveles jerárquicos de acuerdo con la clase, el grado y el tipo de decisiones que cada uno puede tomar:

• Nivel Estratégico: Es el nivel con mayor autoridad. Fija objetivos, estrategias y metas. Sus funciones incluyen mantener la organización como unidad integrada, vincularla con el entorno, negociar con actores clave y recibir información sustancial.
• Nivel Táctico: Aquí se sitúan las áreas administrativas. Al nivel intermedio le competen las actividades de planear, gestionar y controlar aspectos específicos de las actividades totales.
• Nivel Operativo: Ocupado por operarios y empleados, quienes aplican las normas, procedimientos e instrucciones adoptadas.

Escuela Burocrática (1910-1950)

Max Weber elaboró una teoría de estructuras de autoridad y relaciones basadas en el tipo ideal de organización denominado burocracia, que garantizaba la eficiencia administrativa en un sistema económico. Para ser eficientes, las organizaciones deben tener reglas, normas, reglamentos y órdenes que deben ser obedecidas.

Elementos de la Burocracia

• División del trabajo: Permite que los trabajos se dividan en tareas sencillas.
• Jerarquía de autoridad: Propicia que los puestos se organicen con una clara cadena de mando.
• Selección de personal: Basada en habilidades técnicas.
• Normas y reglamentos formales: Sistema de reglas escritas y procedimientos.
• Impersonalidad: Aplicación uniforme y sin personalismos de reglas y controles.
• Orientación: Los gerentes son profesionales, no dueños de las unidades que dirigen.

La Organización en 5 Partes según Henry Mintzberg

Henry Mintzberg desarrolla un esquema de la organización dividido en cinco componentes:

1. Núcleo operativo: La base de la organización, donde los operarios ejecutan el trabajo básico de producir productos y brindar servicios.
2. Cumbre estratégica: El gerente absoluto que supervisa la organización a medida que crece y la división del trabajo se vuelve compleja.
3. Línea media: Jerarquía de autoridad creada entre el núcleo operativo y la cumbre estratégica a medida que la organización se vuelve más elaborada.
4. Tecnoestructura: Formada por los analistas, responsables de la estandarización como medio de coordinación.
5. Staff de apoyo: Unidades de naturaleza diferente que proveen servicios indirectos (desde cafetería hasta departamentos de consejo o relaciones públicas).