Estrategias de Compensación y Comunicación Efectiva en la Organización

Compensación Laboral

Es la retribución que la empresa otorga por el trabajo realizado y la contribución al cumplimiento de los objetivos de la organización.

Elementos de la compensación

• Remuneración: Estipendio fijo que recibe el trabajador producto de su contrato de trabajo.
• Incentivos: Parte variable que recibe el trabajador por su contribución a la empresa.

Objetivos de la compensación

• Vinculación de la compensación al desempeño, la productividad, la calidad y la creatividad (capacidad de innovar).
• Reducción de costos de compensación: los trabajadores solicitan incrementos, pero la empresa no siempre puede otorgarlos si el aporte es bajo; sin embargo, si existe productividad, es viable.
• Mejoramiento del nivel de anticipación e identificación del trabajador.
• Incrementar el trabajo en equipo.
• Definir el tipo de extensión y cobertura.
• Financiamiento: asociado al aumento de ingresos por parte de la empresa.

Sistemas de incentivos

• Incentivos sobre unidad de producción.
• Comisiones.
• Bonos sobre producción.
• Aumento por méritos.
• Incentivos por especialización de conocimientos.
• Incentivos a ejecutivos.
• Propiedad de empleados.

Comunicación Organizacional

Comunicación ascendente

Es la comunicación que fluye de los empleados hacia sus superiores.

• Problemas y excepciones.
• Sugerencias de mejoramiento.
• Informes de desempeño.
• Reclamos y quejas.
• Información financiera.

¿Qué ocurre con los rumores? Nacen en niveles inferiores y circulan por toda la organización; es un canal informal que afecta la motivación del trabajador.

Comunicación descendente

Comunicación a la inversa (de la gerencia hacia los empleados):

• Implementación de objetivos y metas.
• Instrucciones de trabajo y racionalidad.
• Prácticas y procedimientos.
• Orientación.
• Retroalimentación de desempeño.
• Adiestramiento.

Canales de comunicación:

• Manual operativo de comunicación: Señala a jefaturas y trabajadores las causales formales de la empresa.
• Periódicos y revistas: Informar al trabajador sobre aspectos de la vida organizacional.
• Manuales gerenciales o folletos.

Comunicación horizontal

Intercambio lateral o diagonal de mensajes entre colegas, que ocurre tanto interna como externamente. Su fin es informar, coordinar y solicitar actitudes de las partes.

Niveles de comunicación horizontal:

1. Solución de problemas interdepartamentales.
2. Comunicación interdepartamental.
3. Asesoría de staff a los departamentos de línea.