Empresa mercantil

Marketing mix:conjunto de herramientas que se interrelacionan entre sí para conseguir los objetivos especificados en el plan de marketing. Estas herramientas se agrupan en las cuatro “P”:
producto, precio, promoción y distribución. La quinta ´´P´´ es people, realizar un seguimiento de los clientes para mantener la relación con ellos y de este modo, conseguir que perciban un trato particular, que sientan que son importantes. Ej: A finales de 2013 Coca-Cola realizó una campaña para que sus clientes pudiesen tener un envase personalizado con su nombre;Producto bya:Bien material que se ofrece al mercado para que sea adquirido y satisfaga una necesidad. El producto básico conjunto de atributos tangibles y observables del bien o servicio. El producto ampliado, constituido por el producto básico más valores añadidos que acompañan, como la garantía del producto, la atención al cliente;Marca:es el nombre, símbolo o logotipo, o combinación de ellos, que identifica los productos de una empresa y los diferencia de la competencia.
Deben ser nombres cortos, fáciles de recordar y pronunciar, y que sugieran las cualidades del producto. Debe protegerse legalmente mediante su inscripción en la Oficina Española de Patentes y Marcas;Estrat.Marcas: Marca única. Empresas utilizan la misma marca para toda su gama de productos, como Mitsubishi, que denomina con su nombre todo lo que comercializa (vehículos, aire acondicionado, ...Etc.). Marcas múltiples. Empresas utilizan marcas distintas para cada uno de sus productos, como Procter and Gamble;Estrt.Marca.Blanca:Grandes distribuidores (Carrefour, Mercadona, ...Etc.) suelen comercializar productos con sus propias marcas, ocultando la marca del fabricante original. Segundas marcas. Utilizada por empresas que tienen en el mercado otra marca de mayor prestigio. Tiene como objetivo abarcar un segmento mayor de mercado.Dacia es segunda marca de Renault;Fijación precios: Precios en función de un margen sobre los costes. Consiste en la adición de una cantidad (porcentaje) a los costes para obtener el precio de venta.  Si de un producto que cuesta 10 euros se quiere conseguir un beneficio del 20% sobre los costes, el precio sería de 12 euros; “+competencia: Precios superiores a la competencia: exige que el producto esté diferenciado y ofrezca imagen de calidad, prestación de servicios superiores. Sony ofrece productos de calidad superior a un precio mayor que el de sus competidores. Precios por debajo de la competencia: se trata de atraer a aquellos más sensibles al precio (por ejemplo, la cadena Día), se mantiene el precio bajo de algún producto para estimular la venta de otros productos más rentables;Franquicia: Sistema de colaboración entre dos empresas, ligadas por un contrato mediante el que una empresa (franquiciador) cede a otra (franquiciado) la marca y logotipo, su imagen, el saber hacer, el bien o servicio, la publicidad, el asesoramiento y formación. El franquiciado aporta un canon de entrada; el local, los empleados y royalties