Conceptos y Tipos de Producto: Atributos, Clasificación y Estrategias de Mercado

Producto: definición y atributos

Producto: conjunto de atributos tangibles o intangibles que satisface una necesidad determinada.

Atributos

Atributo tangible

Perceptible a los sentidos.

• Tamaño
• Etiqueta
• Envase
• Empaque

Atributo intangible

Perceptible a la inteligencia, la psique o la emoción.

• Marca
• Servicio
• Calidad

Clasificación general

Productos de consumo

Destinados al consumo personal en los hogares.

Producto industrial

La intención de compra de los productos industriales puede ser la reventa y también su uso en la elaboración de otros productos como materias primas, o el uso del producto en una actividad lucrativa (por ejemplo, una cortadora de pasto).

Productos según su duración y tangibilidad

Este tipo de producto está clasificado según la cantidad de uso que se da al producto y el tiempo que dura si se trata de un bien tangible.

Destinados al consumo personal en los hogares

1) Productos o Bienes de Conveniencia

Es un producto de precio accesible cuya compra exige poco esfuerzo. Es decir, un consumidor no tendría la necesidad de estar buscándolo.

Ejemplos: caramelos, refrescos, aspirinas, chicles, etc.

2) Productos de Comparación o Bienes de Compra Comparada

Se considera bien de compra comparada un producto tangible del cual el consumidor quiere comparar calidad, precio y estilos en varias tiendas.

Ejemplos: ropa de moda, muebles, electrodomésticos, automóviles.

3) Productos o Bienes de Especialidad

Son aquellos productos que tienen características únicas o posicionamiento de marca.

Ejemplos: automóviles, máquinas fotográficas, ropa especializada.

4) Productos o Bienes No Buscados

Son aquellos cuya existencia no es conocida por el consumidor o, aunque la conozcan, no desean comprarlos.

Ejemplos: algunos libros especializados, seguros de vida.

Existen 3 niveles de producto

• Producto fundamental: la necesidad básica que satisface el producto.
• Producto real: las características físicas y la calidad del producto.
• Producto ampliado: los servicios y beneficios adicionales que rodean al producto.

Criterios de segmentación

• Demográficos: edad, sexo, ingresos.
• Psicográficos: estilo de vida y personalidad.
• Circunstancia de uso: por ejemplo, consumo de vino en una cena diaria vs. cena con invitados.
• Necesidades: entretenimiento, alimentación, transporte.
• Preferencias: recordación y preferencia de marcas.
• Forma de compra: cuánto y con qué frecuencia se compra.

Observación sobre diferencias locales

Una posible explicación es que en las casas de La Florida un mayor porcentaje de dueñas de casa realizaban ellas mismas las labores de aseo y cocina que en La Dehesa.

La importancia de mantener el mercado en la fase de crecimiento

Toda compañía requiere crecer; en un mercado que crece, hay que crecer más que él, de otra forma el crecimiento relativo es negativo.

Si el mercado creció un 7% y mi empresa creció un 5%, entonces mi empresa decreció en un 2% en participación relativa.

Dirección de Marketing. Philip Kotler - Keller

El aumento de la participación de mercado

El aumento de la participación de mercado, atrayendo clientes de la competencia, se logra:

• Cuando no existe lealtad de marca en la competencia.
• Mejorando el producto y el servicio ofertado.
• Reposicionando la marca.
• Reduciendo el precio.
• Reforzando la red de distribución.
• Utilizando promociones de ventas.

El desarrollo de la demanda primaria se obtiene

1. Aumentando la tasa de penetración.
2. Aumentando la tasa de ocupación.

Ubicación de los negocios según doble criterio

El concepto consiste en ubicar los diferentes negocios de la empresa según el doble criterio:

1. Posición competitiva: debilidades y fortalezas.
2. Atractividad de la industria: oportunidades y amenazas.

Este planteamiento permite a la empresa evaluar su portafolio de negocios considerando tanto su situación interna como el entorno del sector.