Comprender y Abordar el Conflicto Intra e Intergrupal: Estrategias y Soluciones

Conflicto Intra e Intergrupal en las Relaciones Sociales

En las relaciones entre miembros de grupos, suelen aparecer conflictos: falta de acuerdo, tensión, lucha de poder. Estos conflictos pueden ser positivos o negativos. Un concepto clave es la Interdependencia Social: situación en la que los resultados de cada una de las dos (o más) personas, grupos o comunidades dependen de lo que cada una de ellas hace y de lo que hace la otra persona. Existe:

• Correspondencia total: Ausencia total de intereses.
• No correspondencia de intereses: Conflicto de intereses.

Resolución del Conflicto

El conflicto se puede resolver mediante:

1. Cooperación: máxima ganancia conjunta.
2. Individualismo: máxima ganancia personal.
3. Competición: ganancia relativa.

Intereses entre Personas

Premisa básica: Todas las personas son racionales y egoístas, y maximizan sus propios beneficios (homo economicus). Así pues, tienden a resolver el conflicto de intereses mediante la competición y/o el individualismo.

Las personas cooperan por:

1. Propiedades de la situación: estructura de interdependencia, estrategia "toma y daca" de la pareja, comunicación y proximidad, tamaño del grupo.
2. Orientación social de las personas implicadas: tendencia a la cooperación, al individualismo, a la competición, al altruismo, a la igualdad, a la agresión.
3. Interpretaciones subjetivas: factores cognitivos; la actuación depende de su percepción de la situación, y la percepción está matizada por su orientación social.

Conclusión: Todos los factores situacionales e individuales que facilitan la conciencia de que a largo plazo es preferible la cooperación y que proporcionan una base para crear expectativas de que otros también cooperarán, ayudan a resolver el conflicto. En la resolución de conflictos, a menudo se observan ataques personales, tergiversación de las contribuciones, y ataques a las soluciones propuestas, lo que genera conflictos personales y la formación de subgrupos.

Intereses entre Grupos

Le Bon (1895): El conflicto entre grupos se resuelve dando rienda suelta a los instintos primitivos y heredados.

Adorno y cols.: Los conflictos entre grupos están relacionados con la presencia de actitudes prejuiciosas (actitudes discriminatorias hacia los miembros de un grupo social por el mero hecho de formar parte de él: sexismo, racismo, etc.) y las actitudes prejuiciosas surgen de la personalidad.

Conclusión: Explicar el conflicto entre grupos y su resolución en base a instintos primitivos heredados o a factores de personalidad no parece adecuado. Parece más adecuado tratar de entenderlo como una respuesta normal de personas normales ante ciertas situaciones intergrupales.

Intentos de Entender los Conflictos

Doise (1976): El proceso de categorización lleva asociados una serie de fenómenos:

• Estereotipaje.
• Efecto de homogeneización del exogrupo.

Limitaciones: Esta aproximación permite explicar por qué los grupos hacen distinciones entre ellos, pero no el favoritismo endogrupal.

Resolución de Conflictos Grupales

Según las características de los miembros del grupo y las situaciones en las que ocurre el conflicto, éste se aborda de un modo u otro:

• Por evitación: Los conflictos se niegan, encubren o reprimen. El grupo permanece en temas superficiales, sin abordar los orígenes del problema.
• Por consentimiento: Una mayoría toma decisiones y plantea alternativas de solución que son aceptadas y aprobadas por la minoría, que no se siente inferior o discriminada.
• Por alianza: Los subgrupos no ceden en sus posiciones iniciales, aunque, por prudencia, llegan a una alianza o pacto para lograr un objetivo común.
• Por integración: Se discuten las opiniones, se equilibran y se formulan de nuevo, logrando una solución que satisface a todos. Esta es la mejor y más madura solución, pero también la más difícil de lograr y, por ello, la menos habitual.