Etapas del Conflicto: Proceso, Dinámica y Resolución
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Etapas de los conflictos
1. Oposición o incompatibilidad potencial
Es la presencia de las condiciones que abren las oportunidades para que surjan los conflictos. Estas pueden ser de comunicación, como diferencias semánticas, percepción selectiva e información inadecuada de los demás. Un dato curioso revela que el potencial de los conflictos aumenta cuando hay mucha o poca comunicación.
2. Cognición y personalización
Para originar el conflicto se requiere de una percepción. Una o más de las partes deben saber que se dan las condiciones. Sin embargo, el hecho de que un conflicto sea percibido no significa que sea personalizado. Solo cuando nos sentimos tocados por el conflicto, los sujetos nos involucramos emocionalmente y las partes... Continuar leyendo "Etapas del Conflicto: Proceso, Dinámica y Resolución" »
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