Guia Essencial de Comunicació Corporativa i Gestió de Crisi
Enviado por Chuletator online y clasificado en Psicología y Sociología
Escrito el en
con un tamaño de 5,5 KB
Característiques d'un Portaveu Eficaç
- Ha de ser creïble (expressar què sent).
- Ha de ser natural.
- Ha de ser un bon comunicador (tant verbal com no verbal, amb bons missatges, històries i exemples).
- Ha de tenir habilitat de síntesi.
- Ha de tenir bona presència.
Actors Clau en la Comunicació de Crisi
Els principals actors en la comunicació de crisi inclouen:
- Treballadors
- Accionistes
- Equip directiu
- Sindicat
- Competidors
- Activistes
- Administració pública
- Consumidors
- Víctimes
- Mitjans de comunicació
- Organitzacions polítiques
- Proveïdors
- Serveis financers
- Associacions de la indústria
- Serveis d'emergència
Fases de la Comunicació de Crisi
1. Prevenció
En aquesta fase, és crucial:
- Recopilar informació de tots els departaments.
- Realitzar un clipping del sector i
con un tamaño de 4,02 KB