Modelos de Excelencia en Gestión de Calidad: EFQM y FUNDIBEQ
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Modelos de Excelencia en la Gestión de la Calidad
En el Modelo EFQM no todos los criterios tienen el mismo valor, ni se cuantifican de la misma manera. Cada uno de los criterios tiene un porcentaje diferente y, en consecuencia, una asignación de puntos distinta. Se utiliza la matriz de puntuación REDER para asignar a cada uno de los elementos y sus atributos, en forma de tablas, una puntuación que constituirá la puntuación final que obtenga la organización.
El Modelo EFQM es un modelo dinámico y cíclico que se inicia con los agentes facilitadores, que se dirigen hacia los resultados y, a través de la innovación y el aprendizaje, se introducen las mejoras y se inicia el ciclo de nuevo.
Etapas del Modelo EFQM
- Desarrollo y mantenimiento