Comportamiento del Consumidor Turístico: Factores Clave y Determinantes
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Conceptos y Aspectos del Consumidor Turístico
El comportamiento del consumidor final en turismo se refiere al conjunto de actividades que lleva a cabo una persona desde que experimenta la necesidad de viajar hasta el momento en que efectúa la compra y utiliza los diferentes servicios turísticos. El estudio de tal comportamiento incluye el análisis de todos los factores, internos y externos, que influyen en las acciones realizadas y en la elección de un producto turístico determinado.
Determinantes Externos del Comportamiento del Turista
- Macroentorno: Entorno político-legal, económico, tecnológico, medioambiental.
- Clase Social: Posición de un individuo en una escala social.
- Familia: Grupo social de referencia primario e informal.
- Grupos
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