Excelencia y Humanización en Salud: Claves para la Formación y Gestión Sanitaria
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Calidad en Servicios de Salud
Definición de Calidad en Salud
Consiste en la aplicación de la ciencia y tecnologías profesionales de forma que maximice sus beneficios para la salud, sin aumentar proporcionalmente sus riesgos.
Principios Fundamentales de la Calidad
- Hacer lo correcto de forma correcta.
- A tiempo, todo el tiempo.
- Desde la primera vez.
- Mejorando siempre.
- Innovando siempre.
- Siempre satisfaciendo a nuestros clientes.
Grado de Calidad
Medida en que se espera que la atención suministrada logre el equilibrio más favorable de riesgos y beneficios.
Dimensiones de la Calidad en Salud
- Dimensiones principales: Humana, técnica y del entorno.
- Dimensiones adicionales: Calidad técnico-científica, satisfacción del usuario, eficacia, efectividad, eficiencia,