Conceptos Clave de Gestión de Procesos y Requerimientos de Software
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Definiciones Fundamentales de Estrategia y Procesos
- Plan Estratégico (Objetivos de la Empresa):
- Es lo que la empresa propone para el año.
- Mapa Estratégico:
- Es la representación gráfica del plan estratégico.
- Proceso de Negocio:
- Tareas que se ejecutan para lograr un objetivo común (del negocio).
- KPI (Key Performance Indicators):
- Mide el nivel de desempeño de un proceso. Mide métricas financieras y no financieras.
- Balanced Scorecard (BSC):
- Herramienta de gestión estratégica (relacionada con KPI).
- Metas:
- Aquello por lo que se esfuerza el negocio. Forman las bases de los procesos. Implican encontrar recursos adecuados y ajustar las reglas de gestión.
- Negocio:
- Una empresa, un sistema completo.
- Proceso de Negocio (Input - Output):
- Actividad que se realiza
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