Chuletas y apuntes de Formación y Orientación Laboral de Universidad

1. Objetivo de las Auditorías Internas de Calidad

Las auditorías internas de calidad tienen como objetivo principal:

• Determinar la conformidad.
• Determinar el funcionamiento.
• Determinar la eficacia.
• Proveer oportunidades de mejora.
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).

2. Explicación del Requisito 9.2: Auditoría Interna (ISO 9001:2015)

El requisito 9.2 de la norma ISO 9001:2015 establece que la organización debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados para proporcionar información acerca de si el Sistema de Gestión de Calidad:

• Es conforme con los requisitos propios de la organización para su Sistema de Gestión de Calidad. Se debe revisar y asegurar que los requisitos están

Conflicto y Negociación

El conflicto es un proceso, mientras que la negociación es un procedimiento (una forma de actuar) de resolución de conflictos. Cuando un negociador no puede resolver un conflicto, acude a otra institución que no es la negociación, como es el sistema judicial. Hay dos formas de resolver el conflicto:

• Negociación: Es un proceso técnico que sigue una regla de resolución de conflicto. Cuando hay incompatibilidad de intereses, se llega a un acuerdo de intereses para satisfacer a ambas partes.
• Avasallamiento: Se refiere a la imposición de una parte sobre la otra.

A. El Conflicto

Es un proceso interaccional entre dos partes que luchan por un objetivo y que perciben que sus intereses son incompatibles. Se necesitan mutuamente... Continuar leyendo "Estrategias para la Resolución de Conflictos y Técnicas de Negociación Eficaz" »

Política Ambiental en Chile

A) Fundamentos:

• Calidad de vida de las personas.
• Complementar el desarrollo socioeconómico y ambiental.
• Equidad social y superación de la pobreza.

B) Principios de la Política Ambiental:

• Armonización: Integrar las políticas ambientales con las políticas económicas y sociales.
• Rol del Estado: Proteger el bien común y los derechos de los individuos, a través del fomento, la regulación y la fiscalización.
• Rol de los Privados: Integrar la dimensión ambiental en el proceso productivo, utilizando las mejores tecnologías disponibles y las mejores prácticas ambientales.
• Participación: Fomentar una participación ciudadana legítima, transparente y socialmente consensuada.
• Sostenibilidad: Asegurar la equidad intergeneracional

Conceptos Fundamentales sobre la Evaluación de Desempeño

¿Para qué se utiliza la evaluación de desempeño por competencias?

Para la medición del desempeño se usan las competencias, en relación con el nivel requerido para la posición. Esto quiere decir que el grado requerido para cada nivel puede ser diferente dependiendo del nivel de exigencia de cada puesto.

¿Qué es la evaluación de desempeño?

Se trata de un instrumento que permite comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos individuales de cada persona que trabaja en la organización.

Objetivo de la evaluación de desempeño

La evaluación de desempeño debe proporcionar una descripción exacta y confiable de la manera en que el empleado realiza sus labores y cumple con sus... Continuar leyendo "Conceptos Clave de la Evaluación de Desempeño Laboral" »

La Administración de la Empresa: Subsistema de Dirección

Administración y Organización

La administración es el proceso de realizar actividades con personas y por medio de ellas de manera eficaz y eficiente. Es el conjunto de fases o actividades relacionadas entre sí secuencialmente. Se persigue el objetivo de que las personas que trabajan en la organización realicen una serie de tareas.

• Distinción entre directivos y operarios
• Eficacia: Consiste en conseguir los objetivos.
• Eficiencia: Relación entre los resultados y el consumo de recursos necesarios para alcanzar esos resultados.
• Operarios: Personas que se encargan de la ejecución de las tareas operativas de la empresa.
• Directivos: Personas que planifican, organizan, dirigen y controlan las

Introducción al Marco COSO

El Marco COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) es un referente esencial para la implementación, gestión y control de un sistema de control interno robusto y eficaz en cualquier organización.

Factores que Impactan el Control Interno y el Riesgo de Fraude

La ausencia de un control interno adecuado puede generar vulnerabilidades significativas. Cuando existe una mayor presión por lograr resultados y una desatención en el control interno, las personas pueden buscar oportunidades para cometer fraudes.

Presiones Internas y Externas que Afectan el Control

Diversas presiones pueden comprometer la integridad del control interno, tales como:

• Recortes de personal
• Descenso en el valor de la acción
• Problemas

La Relación Jurídica en la Seguridad Social Española

El Sistema de Seguridad Social (SSS): Concepto y Naturaleza

El Sistema de Seguridad Social (SSS) está presente en los derechos de todos los ciudadanos.

Definición

Se define como el sistema que establece cada Estado con la misión de regular la cobertura sanitaria, económica o asistencial que necesitan todos los ciudadanos.

Naturaleza y Financiación del Sistema

Aunque el SSS es fundamentalmente público, ya que nace del Estado, a menudo se complementa con fórmulas privadas como planes de pensiones, seguros de vida o seguros de desempleo.

Es un sistema mixto en cuanto a su presupuesto, nutriéndose de ambos sectores:

• Financiación Privada (Cotizaciones):
  • Aportaciones comunes de los trabajadores

La Decisión de Contratación y Comunicación de Resultados

La comunicación del resultado del proceso a todos los postulantes del proceso es un paso fundamental tras finalizar la selección.

Modalidades de Contratación

Contratos por Duración

• De tiempo indefinido
• De tiempo definido:
  1. Plazo Fijo
  2. Eventual
  3. Aprendizaje

Otras Modalidades

• De Tiempo Parcial
• Por Grupo o Equipo

El Contrato de Trabajo: Definición y Estipulaciones Legales

Definición Legal

Según el Código Laboral se define como:

(Art. 7°) “Contrato individual de trabajo es una convención por la cual el empleador y el trabajador se obligan recíprocamente, éste a prestar servicios personales bajo dependencia y subordinación del primero, y aquél a pagar por estos servicios una remuneración

Definición de Jornada de Trabajo

La jornada de trabajo se define como el tiempo que un trabajador se compromete a laborar al servicio de un empleador, dentro de una relación laboral.

Periodos de Descanso

Se contemplan diversos periodos de descanso:

• Descanso entre jornadas: Se refiere al tiempo de reposo entre el fin de una jornada diaria y el inicio de la siguiente.
• Descanso semanal: Periodo de inactividad obligatorio al final de cada semana laboral.
• Vacaciones: Periodo de descanso remunerado anual.
• Jubilación: Cese de la actividad laboral por edad avanzada.
• Fallecimiento (q.e.p.d.): No se considera un periodo de descanso laboral.

Descanso durante la Jornada Laboral

Entre el inicio de la jornada y el almuerzo, el trabajador tiene derecho a salir del... Continuar leyendo "Marco Regulatorio de la Jornada Laboral y Descansos en el Ámbito Profesional" »