Resolución de Conflictos Laborales: Métodos, Fases y el Modelo de Negociación Harvard
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Fundamentos del Conflicto
Concepto de Conflicto
Cuando dos o más partes tienen una relación tal que ambas procuran la obtención de objetivos que pueden ser, o parecer ser para alguna de ellas, incompatibles.
Conflicto Interaccional
Vivimos en una sociedad donde interactuamos con los demás. Esto genera un conflicto en potencia, ya que todo conflicto es esencialmente interaccional.
Aspectos Centrales del Conflicto
- El conflicto es un proceso (se entiende que todo conflicto es potencial).
- Se da entre dos o más partes.
- Plantea en su seno puntos de vista discrepantes.
- Un conflicto no es una discusión ni una pelea, tampoco es un debate o un simple desacuerdo.
Fases del Proceso Conflictivo
- Latente
- Choque
- Equilibrio
- Desenlace
- Retorno al estado de latencia
- Estado
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