Chuletas y apuntes de Formación y Orientación Laboral de Oposición

Estadístiques d'Accidents Laborals

Índex d'estadístiques d'accidents: Dades necessàries per al càlcul:

• Respecte als accidents: Nombre d'accidents sense baixa mèdica, nombre d'accidents amb baixa mèdica, nombre d'accidents in itinere, nombre d'accidents en desplaçament per feina i nombre de treballadors amb malalties professionals.

Diferents índexs estadístics emprats

• Índex de Gravetat (IG)
• Índex d'Incidència (II)
• Índex de Durada Mitjana de les Baixes (DMB)
• Índex de Freqüència (IF)
• Índex de Freqüència General (IFG)

Determinació de les causes

• Principi de la causalitat natural: Principi de la multicausalitat i teorema factorial de les causes principals.

Investigació d'accidents

S'han d'investigar tots els accidents. Etapes a seguir en

Avantatges de l'arbitratge de consum

Extrajudicial: no és necessari acudir a tribunals. Ràpid: menys de 4 mesos. Voluntari: les dues parts manifesten per escrit la voluntat de sotmetre's a l'arbitratge. Senzill: els tràmits no són dificultosos. Imparcial: cada col·legi arbitral es forma amb 3 persones: un àrbitre que representa als consumidors, un del sector empresarial i un president. Gratuït. Eficaç: es resolen els conflictes entre les parts per mitjà d'un laude o resolució. L'arbitratge de consum és un mecanisme d'accés a la justícia que garanteix una millor protecció dels drets dels consumidors, una forma pràctica i equilibrada de resoldre conflictes de consum. Sempre s'inicia a petició del consumidor.

Tipus d'arbitratge

El... Continuar leyendo "Arbitratge de consum: avantatges i organisme de protecció del consumidor" »

El Derecho Laboral

El derecho laboral regula las relaciones laborales, desempeñando un papel decisivo en la sociedad actual, pues afecta a una gran parte de la población: los trabajadores. El derecho del trabajo como rama jurídica aparece en el siglo XIX tras la Revolución Industrial. El movimiento obrero fue quien lo consiguió.

Relaciones Laborales

Relación Laboral Ordinaria

Para considerarse relación laboral ordinaria según el Estatuto de los Trabajadores (ET) tiene que ser voluntaria, por cuenta ajena, remunerada, personalísima y dependiente.

Relación Laboral Excluida

• Funcionarios públicos (tienen normativa propia).
• Prestaciones personales obligatorias.
• Consejeros o miembros del consejo de administración (falta dependencia).
• Trabajos

1. Diseño de las Reuniones

El número de grupos de discusión está directamente relacionado con el número de criterios que segmentan el campo de observación. Con respecto a cada objeto de investigación, la función estratégica está en jerarquizarlos adecuadamente.

Con respecto a las características que han de tener los participantes, según Ibáñez, se busca un punto medio entre homogeneidad y heterogeneidad social. Morgan se limita a hablar de cierto grado de homogeneidad.

La homogeneidad de los participantes posibilita el proceso de agrupación y la producción de diálogo. Aceptando la homogeneidad, las diferencias se perciben como externas al grupo, provenientes del mismo sector social. La heterogeneidad, por otro lado, parte de la... Continuar leyendo "El Grupo de Discusión en la Investigación Social" »

1. Jornada Ordinaria de Trabajo

La jornada ordinaria de trabajo se define como el tiempo que el trabajador dedica a la prestación de trabajo, ya sea diariamente, semanalmente, mensualmente o anualmente. La regulación de la jornada de trabajo se encuentra en los artículos 34 y siguientes del Estatuto de los Trabajadores (ET). El artículo 34 del ET establece un límite crucial: la duración máxima de la jornada de trabajo es de 40 horas semanales de trabajo efectivo en promedio, calculado anualmente. Esto implica que la duración máxima de la jornada anual, descontando vacaciones y festivos, es de 1826 horas y 27 minutos. Esta regulación merece tres comentarios:

1. Mínimo de Derecho Necesario: La duración de 40 horas semanales puede ser

Tipus de Conflicte en una Organització

• Conflictes funcionals: Són els conflictes que serveixen per millorar l'empresa. Indiquen un problema i es busquen les solucions; d'aquesta manera, poden ser un canvi positiu en l'empresa.
• Conflictes disfuncionals: Són els conflictes que perjudiquen l'empresa i dificulten l'assoliment dels objectius.

Equip vs. Grup de Treball: Diferències Clau

• Equip de treball: És un grup de persones que treballen de manera sinèrgica per assolir una meta comuna. Un exemple és un grup de treballadors d'una fàbrica de cotxes, on la direcció encomana el disseny d'un nou vehicle. Són persones de diferents categories que col·laboren.
• Grup de treball: Està format per un nombre variable de persones que es relacionen entre

Transmisión de la Empresa

Contenido del Artículo 44 del Estatuto de los Trabajadores

El antiguo empresario no queda desvinculado respecto a los trabajadores afectados por la sucesión de la empresa y responde solidariamente durante 3 años, junto con el cesionario.

Objeto de la Transmisión

• Transmisión total de la empresa (art. 44 ET): Cambio de titularidad. No se aplica el art. 44 cuando solo se cambia algún elemento como la unidad o el centro de trabajo.
• Transmisión parcial: Lo vendido posibilita continuar con la actividad independientemente.
• Transmisión de participaciones sociales: No cambia la titularidad, no aplica el art. 44 mientras las acciones de la empresa que se adquieran mantengan su propia existencia y personalidad.

Procedimientos

Conceptos Fundamentales de Seguridad y Salud Laboral

La Seguridad: Se define como la realización del trabajo en condiciones en las que no exista, o sea mínimo, cualquier peligro, daño o riesgo laboral.

La Salud: Es el estado de bienestar físico, mental y social completo de los trabajadores.

Objetivo de las normas sobre salud laboral o seguridad e higiene en el trabajo

El propósito principal es proteger la salud de los trabajadores y prevenir los accidentes laborales o enfermedades profesionales.

Normativa Española Vigente

La Constitución Española

Encarga a los poderes públicos el deber de velar por la seguridad e higiene en el trabajo (artículo 40), y reconoce el derecho de los trabajadores a la protección de la salud y a un medio ambiente... Continuar leyendo "Fundamentos de Seguridad y Salud en el Trabajo: Normativa y Prevención" »

Procediments de resolució de queixes i reclamacions

La queixa és comunicar una insatisfacció. Amb la reclamació se sol·licita una acció o resposta com a compensació. Les queixes són una veritable font d’informació que ajuda a fidelitzar el client, sempre que es gestionin adequadament.

Principis del tractament de queixes i reclamacions

• Visibilitat: Procediment públic i conegut.
• Accessibilitat: Els reclamants han de poder accedir al formulari i informació fàcilment.
• Resposta diligent: El reclamant ha de saber que s’ha rebut la queixa. La queixa s’ha de tractar de seguida.
• Objectivitat: El tractament de cada queixa ha de ser equitatiu.
• Costos: El tractament de la queixa no ha de tenir cap cost per al reclamant.
• Confidencialitat: Les

Kurt Lewin y el Impacto del Clima en la Conducta

Uno de sus descubrimientos fue que el clima, por sí mismo, provee más fuerzas que las tendencias conductuales previas, y es capaz de cambiar la conducta observable de los miembros de un grupo.

Definiciones del Clima Organizacional

Enfoque Organizacional

El clima es externo al individuo; rodea al individuo, pero es distinto a sus percepciones y existe en la realidad organizacional.

Enfoque Psicológico

El clima está formado por las percepciones, actitudes e interacciones de los individuos que integran la organización.

Enfoque Integral

Se considera al clima como una estructura y un proceso continuo de estructuración, pero también como una actitud colectiva producida por las interacciones de los miembros.... Continuar leyendo "Clima Organizacional: Teorías de Kurt Lewin, Rensis Likert y Estrategias de Gestión" »