Estrategias de Valor y Métricas Esenciales para el Marketing Moderno
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Orientación al Valor y Percepción del Cliente
La Orientación al Valor implica que los clientes están dispuestos a pagar más por un producto o servicio debido a la satisfacción o beneficio que este les produce.
Tipos de Retorno de Valor
- ROI (Retorno de la Inversión): ¿Compensa económicamente esta compra? (Valor funcional).
- ROE (Retorno Emocional): Sentirse bien, estatus, comodidad, etc.
- ROP (Retorno de Placer): Genera placer, reduce el estrés, produce felicidad.
Componentes del Valor Percibido
- Valor Funcional: Utilidad práctica.
- Valor Emocional: Sensaciones y sentimientos asociados.
Beneficios de Enfocarse en el Valor Percibido
A las empresas les interesa enfocarse en el valor percibido porque genera:
- QoS (Quality of Service): Calidad del servicio.
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