Chuletas y apuntes de Economía de Otros cursos

La concertación y preparación de la visita

Este **proceso** es **clave** para captar la **atención del cliente** y asegurar una **entrevista comercial efectiva**.

Aspectos para concertar una entrevista comercial

• No presentarse sin una **cita previa**.

• Solicitar la entrevista por **teléfono u otros medios**.

• La llamada debe ser **breve y clara**, captando la **atención** en los primeros **15 segundos**.

• Hablar con **voz agradable**, sin parecer agresivo.

• Estructura de la llamada:

  1. Presentación y motivo de la llamada.

  2. Despertar el interés del cliente.

  3. Proponer una cita.

  4. Confirmar la disponibilidad del cliente.

  5. Acordar fecha y hora.

Preparación de la visita

• **Vestimenta adecuada** y **puntualidad**

• Conocer la **ficha del cliente**.

• Preparar **preguntas

a) Las empresas que anuncian un aumento en sus dividendos encuentran que en general el precio de su acción también aumenta. Esto prueba que las empresas pueden aumentar su valor de mercado de largo plazo cambiándose a un régimen con un alto pago de dividendos. Comente.

R: Una empresa que anuncia un alza en sus dividendos, significa que distribuye menos utilidades a los accionistas. Pero si el precio de la acción sube, es porque el mercado cree o está apostando a que esta empresa le va a ir muy bien en el futuro y que ya está anticipando esas mayores ganancias futuras incrementando los dividendos futuros y generando un incremento en el precio actual de la acción.

b) ¿En qué tipo de empresa le gustaría invertir? En una empresa que muestra

Conceptos Fundamentales de Economía y Sector Terciario

Comercio y Finanzas Internacionales

• Arancel: Impuesto que se aplica a los bienes que entran o salen de un país.
• Balanza de pagos: Registro contable de todas las transacciones económicas de un país con el resto del mundo.
• Comercio exterior: Intercambio de bienes y servicios entre un país y otros países.
• Comercio interior: Intercambio de bienes y servicios dentro de las fronteras de un mismo país.
• Divisas: Moneda extranjera utilizada en transacciones internacionales.
• Exportación: Venta de bienes o servicios producidos en un país al extranjero.
• Importación: Compra de bienes o servicios producidos en el extranjero para ser consumidos o utilizados en el país.
• Globalización: Proceso de creciente

Política Pública: Definición y Alcance

Las políticas públicas son acciones y decisiones que toma el gobierno para resolver problemas de la sociedad. Incluyen leyes, programas, presupuestos, obras, campañas, etc.

Características Clave de la Política Pública

• Buscan resolver problemas reales (pobreza, educación, salud, seguridad, economía…).
• Se basan en diagnóstico, diseño, implementación y evaluación.
• Involucran al gobierno, ciudadanos y organizaciones.

Ejemplos: becas educativas, reforma fiscal, programas de salud, construcción de carreteras.

Ideologías Político-Económicas

Liberalismo Clásico: Fundamentos y Principios

El Liberalismo es una corriente política y económica que sostiene que:

• Las personas son libres e iguales.
• El gobierno

Teoría de la Agencia

Esta teoría describe la situación donde un principal contrata a un agente para que realice tareas en su nombre. La separación entre propiedad (del principal) y dirección (del agente) genera posibles conflictos de interés.

Principio de Aversión al Riesgo

Este principio expresa la preferencia de los inversores por evitar el riesgo. No se arriesgará capital sin esperar un retorno significativo. Por lo tanto, el rendimiento esperado aumenta más rápido que el riesgo asumido.

Cuanto mayor sea el plazo de una inversión, mayor será el riesgo implícito. La relación entre la tasa de interés y las fechas futuras de vencimiento se denomina Estructura Temporal de Tasas de Interés (ETTI). La ETTI muestra que, a medida... Continuar leyendo "Fundamentos de las Finanzas Corporativas" »

Pregunta 1. Rol estratégico de RRHH y generación de valor

Desde la Dirección Estratégica, RRHH debe actuar como socio estratégico del negocio, superando un rol meramente administrativo u operativo. El enfoque estratégico de RRHH parte de que las personas son un recurso estratégico clave, por lo que RRHH participa en la formulación, implantación y evaluación de la estrategia, contribuyendo además a la transformación organizativa en contextos de cambio.

Los conceptos clave incluyen: RRHH estratégico frente a RRHH tradicional, RRHH como agente del cambio, la alineación entre estrategia empresarial y gestión de personas y la creación de ventaja competitiva sostenible a través del capital humano. Por ello, RRHH debe anticiparse a... Continuar leyendo "RRHH Estratégico: Generación de Valor, Liderazgo y Employer Branding" »

Flujo de Caja: Conceptos Clave

¿Qué es un Flujo de Caja?

• Movimiento de entrada y salida de caja o efectivo, en un período dado.
• Detalle de los ingresos y egresos de una empresa dentro de un período de tiempo.

En la evaluación de un proyecto, la proyección del flujo de caja es crucial. Integra información de ingresos y egresos de los estudios de factibilidad de mercado, técnicos, organizacionales, legales y ambientales, incluyendo impuestos, depreciaciones y amortizaciones.

Elementos Básicos del Flujo de Caja

1. Egresos iniciales de fondos: Inversión y capital de trabajo (CT) del primer ciclo.
2. Ingresos y egresos de la operación: Entradas y salidas reales.
3. Momento en el tiempo en que ocurren los ingresos y egresos: Desde el momento 0 (cero).

Inversión:

Estratègies de creixement empresarial

Creixement intern

El creixement intern d’una empresa és l’increment de la seva capacitat productiva, és a dir, del seu patrimoni mitjançant noves inversions. Quan una empresa decideix aplicar una estratègia de creixement, habitualment la seva primera intenció és aquest tipus de creixement.

La matriu d’Ansoff és una taula organitzada en quatre categories o unitats de negoci que es poden combinar entre si. A les columnes apareixen representats els productes o serveis que ofereix l’empresa, mentre que a les files es mostren els mercats en els quals treballa o pot treballar en un futur l’empresa.

Les estratègies de creixement intern segueixen dues vies:

1. Estratègia d’especialització o expansió

L’empresa... Continuar leyendo "Estratègies de Creixement i Direcció d'Empreses" »

1. Marco legal de la publicidad

• Ley General de Publicidad: Prohíbe la publicidad engañosa, desleal y subliminal.
• Ley de Competencia Desleal: Evita prácticas que dañen la competencia, como la falsedad o las comparaciones desleales.
• LSSI: Regula la publicidad digital, exigiendo consentimiento y transparencia.
• Ley de Comunicación Audiovisual: Controla la publicidad en medios, protege a los menores y limita los tiempos de emisión.

2. Contratos publicitarios

• Creación publicitaria: Diseño de campañas, definición de objetivos y gestión de derechos.
• Difusión publicitaria: Emisión de anuncios en medios, incluyendo formatos y horarios.
• Patrocinio: Asociación estratégica a eventos o figuras públicas.
• Agencia publicitaria: Contrato de prestación

El Sector Asegurador: Conceptos Fundamentales

1. Actividad Aseguradora

Se refiere a la función de las aseguradoras de ofrecer protección financiera ante riesgos. Esto se realiza mediante contratos donde una parte (la aseguradora) se compromete a indemnizar a otra (el asegurado) en caso de que ocurra un evento específico.

2. Contrato de Seguro

Es un acuerdo legal donde el asegurado paga una prima a cambio de la cobertura de ciertos riesgos. Debe incluir detalles como las partes involucradas, el objeto del seguro y las condiciones.

3. Factores Clave en el Contrato de Seguro

Incluyen la voluntad de las partes, la existencia del riesgo a asegurar, el monto de la prima y las condiciones generales del contrato.

4. Constitución de Empresas Aseguradoras

Para... Continuar leyendo "Economía Financiera: Seguros, Regulación y Tipos Societarios" »