Chuletas y apuntes de Economía de Otros cursos

Introducció al Procés de Venda

El procés de venda es compon de diverses etapes fonamentals:

• Prospecció
• Coneixements previs
• Presentació
  • Contacte amb el client
  • Habilitats comunicatives
• Seguiment

Comunicació Verbal

Relació entre emissor i receptor

• Conversa
• Entrevista: Guanyar informació a través de preguntes
• Discurs

Presentacions comercials: Donar importància a l'estructura

• Introducció
• Desenvolupament
• Final

Telemàrqueting

És una tècnica de màrqueting que utilitza el telèfon per contactar amb clients potencials o actuals amb l'objectiu d'informar, promocionar o vendre productes i serveis. També s'empra per fer enquestes, fidelitzar clients o donar suport comercial.

• Recursos verbals
• Recursos paralingüístics
  • El to de veu (agut, greu, amable, autoritari.

Què és el màrqueting?

El màrqueting és el procés per crear, comunicar i oferir valor als clients amb l'objectiu de satisfer necessitats i obtenir beneficis per a l'empresa. Inclou: idea del producte, desenvolupament, fixació de preus, distribució, promoció i fidelització.

Conceptes bàsics

• Necessitats: Estat de carència (ex: gana).
• Desitjos: Forma concreta de satisfer la necessitat segons la cultura o la persona (ex: pizza).
• Demandes: Desitjos amb capacitat de pagament.

Orientacions empresarials

• Producció: Produir molt i barat.
• Venda: Centrat a vendre el que ja existeix.
• Màrqueting: Satisfer les necessitats del client millor que la competència.

Tipus de màrqueting

• Estratègic: Llarg termini i oportunitats.
• Operatiu: Accions a curt termini.

Propósitos y Métodos de Valoración Empresarial (TM4)

Propósitos de una Valoración

La valoración de una empresa o activo es un proceso fundamental que sirve para diversos fines estratégicos y operativos:

• Operaciones de compra-venta: Para el comprador, la valoración indica el **precio máximo a pagar**; para el vendedor, el **precio mínimo** por el que debe vender. También proporciona una estimación de hasta cuánto pueden estar dispuestos a ofrecer distintos compradores.
• Valoraciones de empresas cotizadas en bolsa: Permite comparar el valor teórico con la cotización de la empresa en el mercado para determinar qué valores concentrar en la cartera (aquellos que parecen más **infravalorados** por el mercado).
• Salida a bolsa de una empresa:

1. Elección de la actividad y búsqueda de un problema

¿Dónde identificar el problema? En casa, la calle, el trabajo, la web y la televisión.

¿Cómo mirar? No es fácil ni rápido; se deben buscar situaciones que no sean baratas, que tengan un proceso largo, que resulten incómodas para los usuarios o que no sean ecológicas.

¿Cómo damos solución?

Se utiliza la lluvia de ideas con creatividad e innovación. Se destacan 3 métodos principales:

• SCAMPER: Sustituir, combinar, adaptar, modificar, pensar (poner en otros usos), eliminar y revertir.
• Pensamiento lateral: Consiste en buscar la relación entre objetos que, a primera vista, no tienen conexión.
• Generar emociones: Si somos capaces de generar emociones, podemos ser más creativos y llegaremos

1. Instrumentos del Estado para Actuar sobre la Economía

El Estado actúa sobre la economía mediante dos tipos de instrumentos:

• Políticas fiscales: Impuestos y gasto público. Se dividen en impuestos directos (aplicados directamente sobre los ingresos) e indirectos (aplicables al consumo de bienes y servicios). El gasto público incluye transacciones directas y gasto en bienes y servicios para el ciudadano.
• Políticas monetarias: Masa monetaria (dinero en circulación) y tipos de interés. Incluyen operaciones de mercado abierto y regulaciones sobre la reserva de dinero.

2. Modelo de la Frontera de Posibilidades de Producción (FPP)

La FPP es una herramienta visual y analítica que muestra la máxima producción que puede alcanzar una economía... Continuar leyendo "Conceptos Clave de Macroeconomía: Instrumentos del Estado, Inflación y Crecimiento Económico" »

Registro de Operaciones Contables

A continuación, se presenta una relación detallada de los asientos contables correspondientes a diversas operaciones empresariales, organizadas por su naturaleza en el Debe y el Haber.

Frontera de Posibilidades de Producción (FPP)

Forma de la FPP y Ley de Rendimientos Decrecientes

Si se cumple la ley de los rendimientos decrecientes, la FPP se dibuja como una línea cóncava respecto al origen. Los costes de oportunidad de producir cantidades iguales sucesivas del bien X serán crecientes (líneas verdes en el gráfico).

Ineficiencia en la Producción

¿Dónde se situará en el gráfico anterior una combinación de producción X e Y ineficiente? Una combinación de producción ineficiente es aquella que está por debajo de la FPP (en el gráfico, el punto A). Las causas de la ineficiencia son: o que no se utilizan todos los recursos existentes y/o que no se emplea la mejor tecnología disponible. Para eliminar la ineficiencia... Continuar leyendo "Frontera de Posibilidades de Producción y Clasificación de Bienes: Conceptos Económicos Fundamentales" »

Actividades Unidad 11: Gestión de recursos humanos

1. Dentro de una empresa podemos distinguir grupos formales y grupos informales

a) Define en qué consiste la organización formal y la organización informal de la empresa.

b) Indica si los siguientes grupos son formales o informales, justificando la respuesta:

1. El departamento de contabilidad
2. El equipo de baloncesto de la empresa
3. El club de gastronomía creado por varios miembros de la empresa
4. El equipo de investigación de mercados.

a) ¿Qué es?

• Organización formal: Es la estructura oficial que viene definida por la empresa y debe mostrar las responsabilidades, los departamentos y la jerarquía. En toda organización se refleja la estructura organizativa.
• Organización informal: Son

El Plan de Empresa: Concepto, Objetivos y Componentes Clave

Definición del Plan de Empresa

Documento que describe de forma clara y detallada la idea de negocio que se desea emprender. Incluye desde la definición de la idea hasta los recursos necesarios para llevarla a cabo.

Objetivos del Plan de Empresa

• A nivel interno: Obliga al emprendedor a organizar y planificar, evaluando la viabilidad del proyecto.
• A nivel externo: Sirve como carta de presentación ante posibles inversores, instituciones financieras y organismos públicos.

Recomendaciones para la Elaboración del Plan de Empresa

• Debe basarse en datos recientes y ser realista.
• Ha de ser claro, comprensible y flexible.
• Lo elabora el propio promotor.

Estructura Esencial del Plan de Empresa

Un plan... Continuar leyendo "Elaboración del Plan de Negocio: Claves para Emprendedores y Viabilidad Empresarial" »