Chuletas y apuntes de Economía de Oposición

Venta de Productos y Servicios

1. Actuación del Vendedor Profesional

Un vendedor profesional debe tener en cuenta:

• Características del producto (marcas)
• Características de la empresa y del mercado
• Características de los clientes, tanto reales como potenciales (poder adquisitivo)
• Objetivos de venta de la empresa

Plan Personal de Venta

El plan personal de venta se basa en la comunicación efectiva entre el vendedor y el cliente. El vendedor informa al cliente de manera persuasiva, con el objetivo de que compre un producto o servicio que satisfaga sus necesidades.

Habilidades Sociales

A) Escucha Activa

Es fundamental escuchar con atención y comprender lo que dice el interlocutor. Se pone en práctica observando al interlocutor y expresando nuestro entendimiento.... Continuar leyendo "Técnicas de Venta y Atención al Cliente en Economía" »

Canales de Distribución: Concepto y Agentes

El canal de distribución es el camino por el que los productos fluyen desde su origen hasta el consumidor final. Los agentes que lo integran son:

• Fabricante: Origen del producto.
• Minorista: Intermediario que vende al consumidor final.
• Mayorista: Intermediario que vende al minorista.
• Comisionista: Intermediario que representa al fabricante.
• Consumidor: Destino final del producto.

Distribución Selectiva

La distribución selectiva implica que el fabricante utiliza un número limitado de distribuidores. Los criterios de selección incluyen:

• Tamaño del distribuidor
• Calidad del servicio
• Competencia técnica

El fabricante limita la disponibilidad del producto para reducir costos y obtener una mejor cooperación... Continuar leyendo "Canales de Distribución: Conceptos, Tipos y Estrategias" »

Sistema Global en el Registre d'Insolvències de Clients

Estimació Inicial i Deute Incobrable

Havia estimat al final de l'exercici 2.000€. El 10/5 el deute de 500€ es considera definitivament incobrable. El 31/12 estima un import de 2.800€.

Moviments:

• 2.000 (694) a (490) 2.000
• -------- 10/5---------
• 500 (650) a (430) 500
• --------31/12-------
• 2.000 (490) a (794) 2.000
• 2.800 (694) a (490) 2.800

Mètode Individualitzat de Registre d'Insolvències de Clients

Declaració en Concurs de Creditors i Pagament de Deute

El 10/5, dos clients que devien 2.000€ i 5.000€ respectivament han estat declarats en concurs de creditors. El 6/8, el client que devia 2.000€ paga el deute que tenia pendent amb xec. El 10/9 l'empresa decideix donar per perduts els 5.... Continuar leyendo "Registre d'Insolvències, Operacions Comercials i IVA" »

Els cosmètics i tractaments de bellesa es van popularitzar a dos esdeveniments:

• L’abaratiment de les matèries primes a l’avanç en els processos tecnològics, es passa a una producció industrial.
• L’increment en l’oferta de productes i serveis que supera la demanda.

Oferta: nombre de varietat de productes i serveis.

Concepte de merchandising

Part del màrqueting destinada a aproximar producte i servei al consumidor en el punt de venda.

• Diferències entre punts de vista:
• Del fabricador: conjunt de operacions per augmentar la venda d’un producte o servei.
• Del distribuïdor: tot allò que rendibilitza al màxim cada centímetre del local (mobiliari, expositors, aparador, publicitat, etc.).

Objectius i estratègies

Objectius:

• Acostar el producte

Preguntas y Respuestas

¿Cómo se determina el tipo de cambio de una moneda con respecto a otra?

Demandar en € es estar dispuesto a cambiar a $ u otra divisa por €. Ofrecer $ es estar dispuesto a cambiar € por $.

¿Cuántos depósitos pueden crearse a partir de una determinada cantidad de monedas y billetes?

Los bancos privados crean dinero a través del proceso de aceptación de depósitos y concesión de créditos. La cantidad de depósitos que pueden crearse, dada una cantidad de base monetaria (BM), está limitada por la relación efectivo/depósitos (e) y por el coeficiente de caja de forma D=BM/(infinito +e).

¿Mide el Producto Interior Bruto (PIB) de un país toda la actividad económica?

El PIB de una economía no incluye actividades... Continuar leyendo "Conceptos Fundamentales de Economía: Preguntas Frecuentes" »

Financiación de Exportaciones: El Anticipo

Alternatives Estratègiques

Les empreses, d’acord amb el seu nivell de maduresa, els seus recursos i el nivell de risc assumit, poden explorar tres estratègies diferents de penetració als mercats exteriors:

1. Exportació ocasional o estable.
2. Desplaçament d’activitats als mercats exteriors (empreses mixtes).
3. Cessió dels avantatges al mercat local (llicència o franquícia).

• Aquestes alternatives poden coexistir per a un o més mercats, depenent del nivell de control o del risc que es vulgui assumir.
• El coneixement dels mercats, com a procés acumulatiu, facilita els processos de selecció i permet elevar els nivells de compromís i d’implicació. L’empresa cerca d’inici els mercats més propers o coneguts.

Formes d'Operació Indirecta

L’empresa... Continuar leyendo "Estratègies de Penetració i Formes d'Operació en Mercats Internacionals" »

La Teoría Económica de David Ricardo

Estimado Ricardo:

Este documento aborda el modelo económico de David Ricardo, el cual analiza cómo el crecimiento económico y la posterior distribución de la renta se ven afectados por factores como las Leyes de Grano y los rendimientos de la tierra.

Contexto Histórico: Las Leyes de Grano Británicas

El bloqueo naval napoleónico sobre Gran Bretaña obligó al país a producir al máximo todos sus recursos internos. Un fuerte crecimiento demográfico extendido intensificó, aún más, el cultivo de las tierras labrantías. Tras la firma de la paz con Francia, los terratenientes británicos comenzaron a presionar al Parlamento para que se aprobaran las Leyes de Grano en 1815. Estas leyes suponían un fuerte... Continuar leyendo "Principios Económicos de David Ricardo: Renta, Leyes de Grano y Estado Estacionario" »

FINANCIACIÓN AJENA A MEDIO Y LARGO PLAZO

La financiación ajena a medio y largo plazo se refiere a aquellas fuentes de capital que una empresa obtiene de terceros y cuya devolución se extiende por un período superior a un año. Este tipo de financiación se vincula estrechamente con los elementos de inversión de activo fijo (inmovilizado), que también poseen una naturaleza a largo plazo.

Emisión de Obligaciones (Empréstitos)

Una empresa puede obtener capital dividiendo el importe que necesita en pequeñas cantidades iguales y emitiendo títulos llamados obligaciones por ese valor. Estos títulos se ofrecen al público (a través de la bolsa o bancos) y los inversores que los adquieren ingresan dinero en la empresa, convirtiéndose en sus... Continuar leyendo "Fuentes de Financiación Externa a Largo Plazo: Empréstitos, Créditos y Arrendamiento Financiero" »

Funció de planificació

Consisteix a fixar uns objectius, marcar estratègies per assolir-los, definir les polítiques de l’empresa i establir criteris de decisió, sempre amb la intenció d’aconseguir els fins de la companyia.

Els 4 passos de la funció de planificació

• Analitzar la situació de partida
• Marcar l’objectiu
• Analitzar punts forts i febles
• Controlar i determinar desviacions

Organització del treball

És un conjunt de normes que tenen com a finalitat coordinar tots els mitjans a disposició de l’empresa perquè, amb els mínims costos i el mínim esforç, s’assoleixin els objectius marcats prèviament.

Divisió del treball

Nombre de tasques en les quals es distribueix el treball necessari per produir un bé o servei.

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