Conceptos Fundamentales de Gestión de Calidad Empresarial
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Proceso de Control de Calidad
Un adecuado proceso de control de calidad requiere de los siguientes pasos:
- Fijar estándares.
- Verificar la conformidad.
- Ejercer acciones correctivas.
- Hacer plan de mejora.
Los 14 Puntos del Método de Deming
Según W. Edwards Deming, estos son los 14 puntos clave para la transformación gerencial:
- Crear constancia en el propósito de mejorar productos y servicios.
- Adoptar la nueva filosofía.
- Abandonar la dependencia de la inspección masiva.
- Minimizar el costo total a través de la mejora constante y permanente del sistema.
- Dejar de hacer negocios basándose únicamente en el precio más bajo.
- Eliminar el miedo y los temores para mejorar la eficacia en el desempeño.
- Eliminar barreras entre departamentos.
- Eliminar slogans,