Chuletas y apuntes de Economía de Formación Profesional

Los Costes Logísticos

Definición de Costes Logísticos

Los costes logísticos son aquellos generados por el flujo de bienes materiales dentro de una empresa y entre diferentes compañías, así como por el mantenimiento del inventario.

Clasificación de Costes Logísticos por Departamento

Los costes logísticos se pueden dividir según el departamento responsable:

• Departamento de Compras:
  • Costes de compra: Calculados como el precio unitario multiplicado por el número de unidades compradas.
  • Costes de emisión de pedido: Incluyen sueldos y salarios, documentación, comunicaciones, etc.
• Almacén:
  • Coste de espacio: Alquiler o amortización del inmueble.
  • Coste de la instalación: Estanterías, lineales, sistemas de almacenaje, etc.
  • Coste de manipulación:

Tipos de Contrato de Franquicia

Existen diversas modalidades contractuales dentro del sistema de franquicias, adaptándose a las necesidades del franquiciador y del mercado:

• Franquicia de Distribución: El franquiciador no fabrica los productos ni cede su marca; solo selecciona productos fabricados por otras empresas. El franquiciador actúa como mayorista y el franquiciado como minorista.
• Franquicia de Fabricación o Distribución: El franquiciador fabrica los productos que distribuyen sus franquiciados. El franquiciador es el fabricante y el franquiciado es el distribuidor minorista. El franquiciado acorta el canal de distribución y controla directamente las ventas.
• Franquicias de Servicios: El franquiciado ofrece un servicio, con un método

Productos financieros de activo

Son aquellos donde la entidad financiera presta dinero al cliente. En este contexto:

• Banco (Activo): Representa un derecho de cobro.
• Cliente (Pasivo): Adquiere una deuda a devolver en el futuro junto con los intereses correspondientes.

En estas operaciones intervienen dos figuras clave:

1. Prestamista: Quien concede el dinero (banco).
2. Prestatario: Quien recibe el capital y se compromete a devolverlo.

Cuenta de crédito

Operación por la cual el banco pone a disposición del cliente una cantidad máxima de dinero durante un periodo determinado. El cliente puede utilizar solo la cantidad necesaria y pagar intereses únicamente por el importe dispuesto.

• Duración: Generalmente un año con liquidaciones periódicas (trimestrales)

1. Estratègies amb Proveïdors

1.2 Aliats Estratègics

Les empreses consideren els proveïdors com a aliats estratègics i aquestes relacions es basen en la col·laboració, l'estabilitat, la flexibilitat i la transparència.

1.3 Tipus de Proveïdors

Tipus de necessitat que cobreixen:

• De béns
• De serveis
• De recursos financers

Posició respecte a l'empresa:

• Interns
• Externs

Grau de vinculació de producció:

• Artesans
• Fabricants
• Distribuïdors
• Importadors

Sistema de gestió de qualitat de l'empresa:

• Grau 1: menys greu
• Grau 2
• Grau 3
• Grau 4: més greu

2. Localització i Selecció de Proveïdors

2.1 Localització dels Proveïdors (Fases)

1. Anàlisi de les necessitats d'aprovisionament
2. Establiment de requisits mínims dels proveïdors
3. Cerca i anàlisi d'informació interna
4. Cerca

Beneficios de una atención de calidad al cliente

Una atención de calidad al cliente puede suponer una ventaja competitiva. Entre los beneficios destacan:

• Confianza del cliente: La confianza, base de la venta y de la fidelización del cliente, se genera cuando este satisface sus necesidades y recibe respuestas adecuadas a sus quejas.
• Uso eficiente de los recursos: Se estima que, con la inversión que supone conseguir un nuevo cliente o recuperar a uno perdido, se pueden retener en promedio a 5 clientes actuales.
• Imagen de la empresa: Los clientes relacionan su grado de satisfacción con un buen servicio de atención al cliente y con precios económicos y transparentes. El grado de satisfacción influye en la imagen de la empresa.

Errores habituales

Protección de la Innovación Empresarial

Mecanismos:

• Patentes: Protegen por un periodo determinado los derechos del innovador.
• Secretos industriales: Imponen obligaciones a las personas dentro de la actividad empresarial de no revelar información confidencial.
• Copyrights, registros de diseño y marcas comerciales: Protegen productos nuevos, intangibles o diseños.

Información, Atención y Participación Ciudadana

Información Administrativa

Los ciudadanos pueden acceder al conocimiento de sus derechos, obligaciones y a la utilización de los bienes y servicios públicos.

Tipos de Información:

• General: Se facilita obligatoriamente a los ciudadanos.
• Particular: Facilitada a los interesados en un procedimiento específico.
• Colectiva: Dirigida a grupos

Indicadores de Desempeño y Sostenibilidad Empresarial

1. Los Indicadores de Desempeño

Son un conjunto de datos que miden el rendimiento de una actividad en relación con un objetivo establecido.

Pasos para la Implementación de Indicadores:

1. Fijación de objetivos: Implica el análisis de los procesos de la empresa y los aspectos Ambientales, Sociales y de Gobernanza (ASG). Se identificarán aquellos aspectos prioritarios.
2. Selección de indicadores: Deben cumplir con las siguientes características:
   • Ser comparables (medibles).
   • Ser objetivos (observables y reconocibles).
   • Ser específicos (en relación con el rendimiento que se quiere medir).
3. Establecimiento de metas: Las metas deben ser medibles, relevantes, alcanzables y contar con un horizonte temporal

Introducció a l'Expedició Logística

L'expedició és la fase final del procés logístic. Inclou la preparació de comandes, l'embalatge, la gestió de la documentació i l'enviament final.

Objectiu Principal

L'objectiu és garantir que el producte arribi al client en bon estat, a temps i al lloc correcte.

Preparació de Comandes (Picking)

El procés de preparació de comandes o picking segueix aquests passos:

1. Classificació i agrupació de comandes.
2. Formalització de l'ordre de picking.
3. Recollida de mercaderies: seleccionar els articles, embalar-los, precintar-los i etiquetar-los.
4. Verificació final: comprovar els articles, agrupar-los per client o destinació, emetre la documentació i traslladar-los a la zona d'expedició.

Classificació de les

Técnicas para la generación de ideas: El método SCAMPER

El método SCAMPER es una herramienta fundamental donde cada una de sus iniciales nos brinda una opción específica con la que podemos generar una idea de negocio innovadora:

• Sustituir: Consiste en identificar elementos o componentes del problema que pueden ser sustituidos por otros.
• Combinar: Busca combinaciones entre elementos existentes para crear nuevas soluciones.
• Adaptar: Consiste en ajustar o modificar elementos existentes para adaptarlos a nuevas situaciones o necesidades.
• Modificar: En este paso se trata de realizar cambios en tamaño, forma, color u otras características de un elemento para mejorar su desempeño o impacto.
• Poner en otro uso: Se refiere a identificar nuevos usos