La mediació de consum: un procediment imparcial i expert
Enviado por Chuletator online y clasificado en Derecho
Escrito el en catalán con un tamaño de 5,01 KB
La mediació de consum és un procediment que es caracteritza per la intervenció d'una tercera persona imparcial i experta. Aquest procediment està basat en els principis de la llei 22/2010, codi de consum de Catalunya, que estableix que les mediacions de consum són voluntàries, imparcials i confidencials.
Requisits de la mediació de consum:
- Les parts en conflicte
- Objecte de la reclamació
- Documentació aportada
Persona consumidora:
La persona consumidora és protegida i busca un mediador que la protegeixi de l'empresari.
Mediador:
El mediador ajuda la persona consumidora a situar-se enfront de l'empresari per aconseguir una negociació més justa i equilibrada.
L'empresari:
L'empresari col·labora per solucionar el conflicte i evitar sancions.