Mediación y Arbitraje de Consumo: Resolución de Conflictos
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1. La Mediación
1.1 Concepto
La mediación es una forma de resolver conflictos con la ayuda de una tercera persona (mediador). Esta persona es imparcial y las partes acceden voluntariamente, con el fin de intentar resolver de forma amistosa el conflicto, siendo ellas las que deben llegar a un acuerdo de forma consensuada.
1.2 Características y Ventajas
Las características son las siguientes:
- Utiliza técnicas de tratamientos de conflictos, pero le falta regulación jurídica, por lo que carece de disposiciones legales aplicables.
- El acuerdo se cumple de forma voluntaria. En el arbitraje, mediante laudo.
- Tiene una gran ventaja respecto al resto de procedimientos, en relación con el menor coste, tanto económico como emocional.
- En la mediación supone
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