El ABC del Guía Turístico: Técnicas de Comunicación para Guiar Grupos
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Habilidades Sociales y Técnicas de Comunicación
El ABC del Guía
No crear infelicidad: Solo se crearán necesidades que se puedan satisfacer. Por ejemplo: No decir que un lugar es maravilloso si no lo vamos a visitar.
Crear felicidad: Ensalzar previamente los lugares que vamos a visitar.
Implicar al turista en las explicaciones: Dándole áreas como contar o localizar elementos arquitectónicos.
Efecto flash: Se explican los atractivos al momento en el que se tienen delante para atraer el interés del grupo.
Anticipación: Anunciar lo que se va a ver para generar interés en el grupo.
Hacer la explicación comprensible para el cliente: Evitando expresiones como "estamos a 65º Fahrenheit".
Sorprender constantemente: Para mostrar interés.
Priorizar