Tipos de Grupos Sociales y su Influencia en la Toma de Decisiones

GRUPOS PRIMARIOS:

Son pequeños colectivos que, como la familia, se caracterizan por una elevada comunicación, cara a cara o presencial, y por una conexión muy íntima. Junto a la familia se incluyen el grupo de amigos, los vecinos y los compañeros de trabajo.

GRUPOS SECUNDARIOS:

Son organizaciones sociales de naturaleza profesional, religiosa, sindical, deportiva y cultural, en los cuales las relaciones son menos personales, y la comunicación menos cotidiana, menos continuada y menos interactiva.

GRUPOS FORMALES:

Cuando los roles de sus miembros están claramente definidos, y el grupo se caracteriza por una estructura definida y unas normas específicas de comportamiento.

GRUPOS INFORMALES:

Cuando los roles no se asignan de forma exclusiva y permanente a los miembros. La base de relación entre las personas puede ser la proximidad o la coincidencia de intereses.

¿CÓMO INFLUYE EL GRUPO?

1. Influencia informativa: para tomar decisiones.
2. Influencia normativa: el grupo es un referente y sus miembros acomodan su comportamiento para obtener el reconocimiento de los demás integrantes.
3. Influencia de identificación: los miembros del grupo se guían por los valores del grupo porque esta conducta genera seguridad y confianza.

¿QUÉ ES UN GRUPO DE REFERENCIA?

Grupo que sirve como estructura espejo para individuos en sus decisiones de compra o consumo.

¿QUÉ ES UN LÍDER DE OPINIÓN?

Su poder de influencia y su papel prescriptor pueden ser utilizados en diversas acciones de comunicación comercial. Se trata de describir las principales características del líder de opinión y cómo se les puede identificar.

DECISIONES FAMILIARES

(papel de los miembros de la familia):

1. Iniciador: Propone la compra.
2. Prescriptor: Recomienda la compra.
3. Influenciador: Apoya la compra.
4. Decisor: Decide la compra.
5. Comprador: Adquiere el producto.
6. Usuario o beneficiario: Consume el producto.

PAPEL DE LOS NIÑOS:

Las familias tienen menos hijos y eso hace que ellos tengan un mayor peso específico en la toma de decisiones del hogar. Esta circunstancia se intensifica aún más cuando se trata de las familias monoparentales.

DEFINICIÓN DE CLASE SOCIAL:

Proceso a través del cual una sociedad determinada queda dividida en estratos o agregados, cada uno de los cuales entraña un grado distinto de prestigio, propiedad o poder.

CARACTERÍSTICAS DE LOS ESTRATOS SOCIALES:

1. Abiertos en teoría, pero cerrados en la práctica por razones formativas, económicas y profesionales. Los estratos son estables.
2. Conductas homogéneas entre sus miembros y distintas de otros estratos.
3. Cierta solidaridad entre ellos; tienen conciencia de grupo.
4. Relaciones antagónicas. Cada estrato tiene su identidad y rechaza elementos externos.
5. Posiciones jurídicas entre estratos; se comparan posiciones de superioridad o inferioridad.

MEDICIÓN DE CLASES SOCIALES:

1. 1- Método reputacional: Unas personas clasifican a otras en diferentes clases sociales.
2. 2- Método sociométrico: Se pregunta con quiénes se relacionan las personas, y así se obtienen grupos.
3. 3- Método subjetivo: Las personas se autoincluyen en clases.
4. 4- Método objetivo: Se basan en parámetros como ocupación, ingresos, vivienda, educación… Ej: Índice de Warner, Índice de Hollingshead.

ESTRATOS, Aspectos

Que se ven más influenciados por la pertenencia a un estrato:

1. 1- Aprendizaje: Cuanto más elevado es un estrato social, mayores probabilidades de alcanzar un aprendizaje rápido y profundo, con lo que el marketing puede ser más completo.
2. 2- Personalidad: Los individuos de un determinado estrato ofrecen características personales.
3. 3- Criterios de evaluación: Los individuos situados en diferentes posiciones utilizan diferentes criterios en sus evaluaciones y establecimientos de preferencias en relación a una misma categoría de productos.
4. 4- Actitudes: Son transmitidas y se forman y modifican de forma desigual según el estrato social.
5. 5- Consumo: Se ve afectado por la pertenencia a un estrato social.