Teorías Fundamentales de la Organización Empresarial: Taylor, Fayol y Elton Mayo

Escuelas de Pensamiento Organizativo: Un Recorrido Histórico

La Escuela Clásica: Organización Científica del Trabajo

Esta escuela se centra en el estudio de las tareas de los trabajadores en las grandes fábricas, con el objetivo principal de aumentar su productividad. Sus mayores representantes fueron Frederick Winslow Taylor y el francés Henri Fayol.

1. Taylorismo: El Estudio de Tiempos y Movimientos

Taylor fue pionero en el estudio del trabajo, concretamente en el análisis de tiempos y movimientos, con el fin de incrementar la productividad de los trabajadores.

El conjunto de aportaciones de Taylor se conoce como Organización Científica del Trabajo, y sus principios fundamentales incluyen:

• División de la tarea: Para lograr la máxima especialización de los trabajadores, con el fin de mejorar el rendimiento.
• Observación y análisis detallado: De las tareas para encontrar el mejor método de realizar el trabajo.
• Selección científica: De los mejores hombres y mujeres para cada tarea y eliminación del personal no adecuado.
• Concesión de incentivos: A los trabajadores que alcancen los estándares de producción establecidos.
• Reparto de responsabilidades: Entre todo el personal de la empresa.
• Cooperación: Entre trabajadores y empresarios, quienes tienen intereses comunes.

Sin embargo, el Taylorismo fue objeto de numerosas críticas, entre ellas:

• Considera a los trabajadores como máquinas, sin tener en cuenta su faceta humana y afectiva.
• La excesiva especialización del trabajo lo hace muy rutinario, lo cual desmotiva a los operarios.
• Se considera que las personas únicamente se motivan por el dinero.

2. El Enfoque Anatómico de Fayol

Fayol introduce por primera vez el concepto de estructura, que él considera jerarquizada. Estima que, dentro de una empresa, la función más importante es la administrativa.

Sus principios de administración, fundamentales para la gestión, incluyen:

• Unidad de mando: Cada trabajador debe recibir órdenes de un único superior, así se evitarán conflictos.
• Unidad de dirección: Se debe desarrollar un único programa con un jefe al mando.
• División del trabajo: Todos los trabajadores deben dedicarse exclusivamente a una misma función.
• Autoridad y responsabilidad: Quien ejerce la autoridad, se le atribuyen los resultados obtenidos y sus consecuencias.
• Disciplina: Consiste en la obediencia a las órdenes y la aceptación de los objetivos de la empresa.
• Remuneración equitativa: El salario debe ser justo, de modo que satisfaga a la vez al personal y a la empresa.
• Jerarquía: Existe una autoridad que va desde la alta dirección hasta los trabajadores.
• Orden: Debe haber un lugar para cada cosa en la empresa y cada cosa debe situarse en el lugar previsto.
• Equidad: Los empleados deben recibir un trato justo.
• Iniciativa: El personal debe tener capacidad para concebir planes, hacer propuestas y, en algunos casos, para tomar decisiones.
• Estabilidad del personal: Las personas necesitan tiempo para iniciarse en una función nueva y llegar a desempeñarla bien.
• Subordinación del interés individual al general: Los intereses de la organización deben estar por encima de todo.
• Centralización: Debe existir un órgano central del cual partan las decisiones más importantes.
• Unión del personal (Espíritu de cuerpo): Cuando los trabajadores actúan en conjunto, se pueden lograr los objetivos más fácilmente.

La Escuela de las Relaciones Humanas: Elton Mayo

Esta escuela, liderada por Elton Mayo, surgió como una reacción a la visión mecanicista de la escuela clásica, poniendo énfasis en el factor humano.

El Experimento de Hawthorne

A través del famoso Experimento de Hawthorne, se llegó a la conclusión de que la productividad de los trabajadores aumentaba cada vez que se hacía un estudio en la empresa. Esto se debía a que se sentían motivados porque se les prestaba atención y se reconocía su importancia, más allá de las condiciones físicas del trabajo.