Sistemas de Apoyo a las Decisiones (SAD): Optimización y Proceso Estratégico

Sistemas de Apoyo a las Decisiones (SAD): Fundamentos y Aplicación Estratégica

Definición de Sistemas de Apoyo a las Decisiones

Se definen los Sistemas de Apoyo a las Decisiones (SAD) como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la información requerida durante el proceso de la toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre.

Características de los Sistemas de Apoyo a las Decisiones

Características Generales

Los SAD suelen introducirse después de haber implementado los sistemas transaccionales más relevantes de la empresa.

Tipos de Decisiones

Apoyan el proceso de toma de decisiones estructuradas y no estructuradas.

Frecuencia de Uso

Tienen una utilización frecuente por parte de la administración media y alta para el desempeño de su función.

Variedad de Usuarios

Pueden ser utilizados por usuarios de diferentes áreas funcionales como ventas, producción, administración, finanzas y recursos humanos.

Flexibilidad

Permiten acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos.

Desarrollo

Permiten el desarrollo de modelos de decisión directamente por el usuario interesado, sin la participación operativa de profesionales en informática.

Interacción Ambiental

Permiten la posibilidad de interactuar con información externa en la definición de los modelos de decisión.

Comunicación Interorganizacional

Facilitan la comunicación de información relevante de los niveles altos a los niveles operativos y viceversa.

Acceso a Bases de Datos

Tienen la capacidad de acceder a información de las bases de datos corporativas sin que las modifiquen.

Simplicidad

Son simples y fáciles de aprender y utilizar por el usuario final.

Implementación y Ventajas de los SAD

Finalmente, se requiere hacer notar que la implantación de un sistema de apoyo a las decisiones puede llevarse a cabo en microcomputadoras o mainframes, dependiendo de la infraestructura disponible. Las ventajas que se obtienen al hacerlo a través de microcomputadoras son las siguientes:

• Menores costos.
• Disponibilidad de muchas herramientas en el mercado que operan en el ambiente de microcomputadoras.
• Muy baja dependencia de personas que se encuentran fuera del control del tomador de decisiones.

Proceso de Toma de Decisiones

Es una de las actividades que se realizan con mayor frecuencia en el mundo de los negocios. Se presenta en todos los niveles de la organización: desde asistentes o auxiliares, hasta los directores generales de las empresas.

Etapas del Proceso de Toma de Decisiones

El proceso de la toma de decisiones puede resumirse en los siguientes pasos o etapas:

• Identificación de Restricciones.
• Identificación de Alternativas de Solución.
• Obtención de la Información Relevante.
• Evaluación de Alternativas.
• Selección de la Mejor Alternativa y Toma de Decisión.