Procesos de Mediación Cognitiva y Estructural en la Representación del Cambio Social

Mediaciones que Intervienen en la Representación del Cambio Social

1. Clases de Mediaciones y la Intervención de los Medios en la Representación del Acontecer

Existen diversos posibles proveedores de información, siendo los productos comunicativos destacables entre ellos, ya que pueden intervenir en las representaciones que elabora un grupo de receptores colectivo. Dada su importancia, es fundamental estudiar lo que los origina: la mediación. La mediación consiste en la elección de aconteceres para hacerlos públicos por parte de profesionales (aunque otros actores también pueden intervenir en esta elección).

Por ejemplo, hablamos de mediadores en un medio de comunicación de masas (MCM), como puede ser la prensa escrita, al referirnos a los redactores y al equipo que les transmite información sobre un acontecer. El resultado es un relato del acontecer, que se verá reflejado en un soporte material (como en el caso anterior, el papel periódico).

1.1. Dependencia de los Medios Respecto al Cambio del Entorno

Esto nos lleva a conocer los tipos de mediaciones utilizadas por los medios de comunicación para influir en las representaciones del acontecer. Por una parte, el cambio social restringe la actuación de los medios de dos formas:

• Funcional: Por la necesidad de dar cuenta del acontecer sociopolítico cercano.
• Institucional: Dado que un cambio social desplaza a la institución mediadora de su posición, debido a la relación entre Sociedad y Comunicación (SC).

Los mediadores sitúan en estos cambios sociales a todos los agentes (marco de referencia en sus productos comunicativos), incluidos ellos mismos (marco de referencia en el que situar su institución).

1.2. Mediación Cognitiva y Mediación Estructural: Conceptos Clave

La comunicación sufre contradicciones inherentes:

1. Entre la producción de aconteceres y la reproducción de normas o valoraciones, que no comprende algún acontecer dentro de sus conceptos.
2. Entre la imprevisibilidad natural frente a la previsión en la programación de cada medio.

Cada contradicción requiere de un tipo específico de mediación:

• Mediación Cognitiva: Necesaria entre el cambio del acontecer y la reproducción de normas sociales. Transforma la concepción del mundo. (Ejemplo: Con qué se relaciona la información).
• Mediación Estructural: Requerida entre la imprevisión natural y la previsión de los medios. Adapta los sucesos imprevistos y los coloca en la parte de la estructura compatible en cada medio. (Ejemplo: Adecuación de la información para seleccionar la que nos llega).

2. Operaciones de la Mediación Cognitiva y Estructural en los Productos Comunicativos

Al operar la mediación cognitiva sobre los relatos, se crean modelos de representación del mundo, enfrentando el acontecer con la creencia y produciendo mitos fiables a través del uso reiterado de datos de referencia familiares al relato. Esta mitificación da lugar a la división entre lo considerado “novedad” (lo especial, original) o “banalidad” (lo común).

Por otra parte, la mediación estructural opera sobre los soportes, dando lugar a modelos de producción de comunicación (que buscan integrar al grupo total, teniendo presente su unión con el cambio social), enfrentando el acontecer con la previsión y produciendo rituales con formas estables. Esta ritualización maneja la diferencia entre lo “relevante” o “irrelevante”.

3. Vínculos entre el Acontecer y su Representación Comunicativa

Las mediaciones existentes entre el acontecer y su acontecimiento por vía comunicativa pueden ser abordadas mediante dos ejes de estudio:

3.1. Análisis de Contenidos

Se centra en los vínculos entre el acontecer y las normas, valores y leyes sociales que lo enmarcan.

3.2. Análisis de la Mediación Estructural

Se enfoca en el formato y la adecuación del suceso a la estructura del medio.

3.3. Reflexión Final: Subjetividad y Objetividad Informativa

Para comprender plenamente estos procesos, es útil comenzar con un ejemplo (un anuncio o una noticia) y relacionarlo con el proceso de producción. En resumen, la selección de información y la subjetividad de las representaciones son inherentes al proceso de mediación, lo que pone en entredicho la supuesta (pero improbable) objetividad informativa.