Clasificación de necesidades sociales según Bradshaw y técnicas de identificación

Técnicas de las Necesidades: Clasificación según Bradshaw

El modelo de Bradshaw establece diferentes categorías para definir y clasificar las necesidades, basándose en la perspectiva desde la cual se evalúan.

1. Necesidad Normativa

Se basa en la definición por parte de un grupo sobre el nivel adecuado de la calidad de vida.

• Con la experiencia y conocimiento de grupos de referencia o consultores se señalan los resultados.
• Criterio: Datos objetivos evaluados a partir de referentes profesionales, comunidades y organismos internacionales.
• Fuente de datos: Normas oficiales, leyes, organismos internacionales, científicos y universidades.

2. Necesidad Percibida

Expectativas de los miembros de la comunidad sobre sus propios niveles de calidad de vida.

• Las necesidades varían según la información que estos tienen de sus propios problemas, posibilidades y recursos.
• Criterio: Considerado por la propia población como necesidad (= datos subjetivos).
• Fuente de datos: Encuestas, grupos focales, grupos nominales, fórums.

3. Necesidad Expresada

Expectativas y demandas expresadas por la población.

• Criterio: Prioridades expresadas por la población.
• Fuente de datos: Datos de atención de servicios y entidades, datos oficiales de demandas/reclamaciones.

4. Necesidad Comparativa

Comparación entre una comunidad de referencia y otra similar.

• Criterio: Análisis sobre otras comunidades.
• Fuente de datos: Datos oficiales, diagnósticos de evaluación, indicadores (Schalock).

Dimensiones del Bienestar y la Calidad de Vida

Estas dimensiones suelen ser utilizadas como referentes en la evaluación de las necesidades:

Bienestar Emocional

• Satisfacción
• Autoconcepto
• Ausencia de estrés

Relaciones Interpersonales

• Interacciones (redes sociales)
• Relaciones (amigos, familiares, relaciones satisfactorias)
• Apoyos

Bienestar Material

• Estatus económico
• Empleo
• Vivienda

Desarrollo Personal

• Educación
• Competencia personal (conocimientos y habilidades)
• Desempeño (éxito en las actividades que realiza)

Bienestar Físico

• Salud
• Actividades de la vida diaria
• Atención sanitaria
• Ocio

Autodeterminación

• Autonomía/control personal (decisiones propias)
• Metas y valores personales
• Elecciones (elegir entre diferentes opciones)

Inclusión Social

• Integración y participación en la comunidad
• Roles comunitarios
• Apoyos sociales

Derechos

• Derechos humanos (conocer y respetar al ser humano)
• Derechos legales (disponer de los mismos derechos que el resto de los ciudadanos)

Técnicas de Identificación de Necesidades

Diversas metodologías se emplean para obtener información precisa sobre las carencias y prioridades de una población.

Informantes Clave

Son personas que por su rol o función disponen de un conocimiento profundo de las necesidades de la población y de la realización de recursos.

• Se emplean cuestionarios estructurados o semiabiertos, entrevistas individuales o transmitidas por correo.
• Advertencia: Pueden sobrevalorar los problemas y menospreciar las capacidades.

Grupos Estructurales

Grupos de residentes en una comunidad concreta que identifican y opinan.

• Se emplea marketing social, cuestionarios estructurados o semiabiertos, y convocatorias grupales.
• Encontraremos diferentes tipos de grupos: focalizados, nominales, panel Delphi y fórums públicos.

Encuestas

Personas de la comunidad seleccionadas al azar opinan e identifican necesidades.

• Se realiza mediante entrevistas individuales (presenciales, electrónicas o por correo) con cuestionarios estructurados o semiabiertos.

Análisis de Recursos y Utilización de Servicios

Inventario de recursos de la población mediante los datos de utilización de recursos/servicios.

• Permite el análisis de utilización de servicios y el conocimiento de la comunidad/población concreta.

Indicadores

Uso de datos cuantitativos para describir la situación.

• Descripción detallada de la población objetivo (datos oficiales, estadísticas, etc.).
• Análisis de factores de riesgo (estudio epidemiológico).
• Análisis de clientes/usuarios de servicios públicos (comparación de barrios, zonas, ciudades, comunidades autónomas).