Metodología de Investigación: Técnicas Cuantitativas, Cualitativas y Recogida de Datos

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1. Metodologías de Investigación: Cuantitativa y Cualitativa

Técnicas Cuantitativas

  • Características: Utilizan preguntas cerradas y cuestionarios altamente estructurados.

Técnicas Cualitativas

  • Características: Basadas en la observación y las entrevistas en profundidad con preguntas poco estructuradas.
  • Ventajas (+): Métodos económicos, confiables y con baja estructuración.
  • Inconvenientes (-): Muestras pequeñas, escasez de entrevistadores cualificados y metodologías no suficientemente desarrolladas.

2. Entrevistas en Profundidad

  • Duración: De 20 a 30 minutos.
  • Estructura: No estructurada, con presencia obligatoria de un entrevistador.
  • Tipologías:
    • Libre: Sin guion previo.
    • Semiestructurada: Con guion predefinido.
  • Ventajas (+): Gran flexibilidad y recopilación de un gran volumen de datos.
  • Inconvenientes (-): Falta de fidelidad y costes elevados.

3. Dinámicas de Grupo

  • Pruebas más empleadas: Test de asociación de palabras, test de frases incompletas y test de respuesta a imágenes.
  • Participantes: De 6 a 12 personas (con la condición de no haber participado en otra sesión en los últimos 6 meses).
  • Registro: Sesiones debidamente grabadas.

4. Técnicas Proyectivas

Se aplican conjuntamente con la entrevista en profundidad:

  • Constitutivas: Test de Rorschach (10 láminas de manchas de tinta).
  • Constructivas: Test de los mosaicos de Lowenfeld.
  • Interpretativas: Test de Apercepción Temática (TAT, describir y narrar historias) y Rosenzweig (viñetas con situaciones de frustración para completar diálogos).
  • Catárticas: Test de la aldea imaginaria.
  • Refractarias: Grafología y análisis del entorno.
  • Otras: Role-playing y las tres pruebas mencionadas en las dinámicas de grupo.

5. Técnicas de Creatividad

  • Brainstorming (Tormenta de ideas): Grupos de aproximadamente 15 personas con una duración de 3 a 4 horas.
  • Sinéctica: Similar a la tormenta de ideas pero con un proceso más estructurado basado en analogías (directa, personal, contraria, simbólica y fantástica).
  • Phillips 66: Participación de 60 a 80 personas organizadas en subgrupos de 6, debatiendo durante 6 minutos para alcanzar un consenso o acuerdo.
  • Método Delphi: Consulta iterativa a un panel de 10 a 40 expertos que busca una respuesta media; admite tratamiento cuantitativo.

6. Técnicas de Observación

  • Por su estructuración: Estructurada o no estructurada (apoyada en hipótesis).
  • Por la temporalidad: Directa (en el momento en que sucede el hecho) o indirecta (después del comportamiento observable).
  • Por el entorno: Natural (escenario real) o artificial (mediante cámara oculta o laboratorio).
  • Por el agente ejecutor: Humana o mecánica.

7. Encuestas e Instrumentos de Medición

Proporcionan información primaria, de enfoque cuantitativo y predominantemente basada en preguntas cerradas.

  • Encuestas personales: Las más populares; cuestionarios de preguntas cerradas que reducen la influencia externa, posibilitan la observación directa, aunque consumen bastante tiempo y dinero.
  • Encuestas postales: Reducen costes y amplían el acceso territorial sin la influencia del entrevistador; presentan como inconvenientes una baja tasa de respuesta, el riesgo de que conteste un tercero y posibles malas interpretaciones.
  • Encuestas telefónicas: Obtención rápida de información con poco tiempo invertido; presentan desconfianza hacia la figura del entrevistador.
  • Encuestas online: Proceso rápido, de gran alcance e interactivo; sus puntos débiles son la mala interpretación de ítems, la falta de sinceridad y un índice de respuesta a menudo bajo.
  • Encuesta ómnibus: Financiada por varias firmas comerciales o entidades para evaluar temas diversos sobre muestras o grupos poco específicos.

8. Entrevistas Asistidas por Ordenador

  • CAPI (Computer-Assisted Personal Interviewing): Entrevista presencial asistida mediante software.
  • CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing): Encuesta telefónica asistida por un software adaptado.
  • CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing): Cuestionario web asistido por ordenador.

9. Paneles de Investigación

  • Paneles de consumidores: Muestras de hogares, paneles para amas de casa, babypanels, paneles para productos específicos, paneles postales, personales y dustbin check (comprobación física de compras y desechos).
  • Paneles de detallistas: Destinados a monitorizar la actividad comercial de las empresas de forma periódica.
  • Paneles de audiencias: Medición de televisión que remite la información registrada vía telefónica o telemática al instituto de investigación.

10. El Cuestionario y Tipos de Preguntas

Clasificación por Estructura

  • Estructurado: Preguntas y opciones de respuesta completamente predeterminadas.
  • Semiestructurado: Combina preguntas cerradas con preguntas abiertas.
  • No estructurado: Empleado en dinámicas de grupo y entrevistas en profundidad, basado en preguntas abiertas.

Preguntas Abiertas

De carácter no estructurado. Incluyen pruebas como historias o frases incompletas, asociación libre de palabras y test TAT, entre otros.

Preguntas Cerradas

  • Opción múltiple: Selección en abanico de respuestas posibles.
  • Escala de Likert: Medición del grado de acuerdo o desacuerdo.
  • Diferencial semántico: Evaluación mediante pares de conceptos o adjetivos contrarios.
  • Escala de importancia: Ponderación del valor atribuido a un elemento.
  • Escala de valores: Valoración cualitativa jerarquizada (por ejemplo: excelente, notable, suficiente).
  • Escala de intención de compra: Estimación de la probabilidad futura de adquisición.
  • Dicotómicas: Dos únicas alternativas de respuesta (ejemplo: Sí / No).

11. Codificación de Datos

  • Preguntas abiertas: Su codificación se lleva a cabo después de recolectar la información.
  • Preguntas cerradas: Su tratamiento y codificación se ejecutan tras la recolección de los datos (o mediante precodificación previa al trabajo de campo).