Liderazgo, Tipos de Gerentes y Gestión de Conflictos Organizacionales

Tipos de gerentes

• Autoritario: enfocado en el cumplimiento de objetivos, sin motivación personal.
• Democrático: se orienta por las opiniones de su gente y los hace partícipes.
• Despreocupado: no toma decisiones y delega responsabilidades.
• Demagogo: prioriza la satisfacción de la gente, sin importar el objetivo.

Liderazgo y poder

Liderar equivale a tener poder y control para introducir (o inducir) a otra persona a hacer algo.

Recursos del poder

• Coercitivo: basado en el temor a consecuencias negativas por desobediencia.
• Compensatorio: ofrece recompensa a quien obedece.
• Normativo: sigue indicaciones según pautas establecidas.
• Por información: acceso a la información necesaria. Ejerce poder sobre los que no la poseen.
• Jerárquico: poder basado en el cargo que ocupa.

El conflicto en las organizaciones

El conflicto es una cuestión de percepción. Conceptos como oposición, escasez y obstrucción son significados relacionados. Ocurre cuando dos o más partes no comparten metas, y una parte estorba a la otra en el intento de alcanzar la meta.

Posturas ante los conflictos

• Tradicional: asociado al mal funcionamiento del grupo; se consideraban negativos y debían evitarse.
• Relaciones humanas: resultado inevitable y natural en un grupo. Acepta su existencia y, a veces, son benéficos.
• Interaccionista: postura actual, estimula a mantener un nivel mínimo y constante de conflictos.

Conflictos funcionales y disfuncionales

• Funcionales: respaldan las metas del grupo, mejoran el desempeño y construyen.
• Disfuncionales: obstaculizan el desempeño grupal y destruyen.

El proceso del conflicto

Etapa 1: Oposición potencial o incompatibilidad

• Comunicación: malos entendidos y dificultades en la comunicación.
• Estructura: tamaño y especialización. Ocupación y conflictos en la relación.
• Variables personales: sistema de valores del individuo y sus diferencias.

Etapa 2: Cognición y personalización

Es el nivel en el que se percibe el conflicto. Las partes se involucran emocionalmente, experimentando tensión y frustración.

Etapa 3: Comportamiento

Un miembro emprende una acción que frustra al otro al intentar conseguir una meta.

Métodos para manejar conflictos: competencia, colaboración, evitación, acomodación, compromiso y el efecto de la cultura natural en el comportamiento de conflicto.

Etapa 4: Consecuencias

• Consecuencias funcionales: de carácter constructivo, mejoran las decisiones y fomentan el interés.
• Conflictos disfuncionales: destruyen el desempeño del grupo, generan descontento y disuelven vínculos y grupos.

La negociación

La negociación es un proceso en el que dos o más partes intercambian bienes o servicios y tratan de acordar su valor de cambio.

Estrategias de negociación

• Negociación distributiva: cualquier ganancia de una persona es a expensas de la otra persona que está negociando, y viceversa. Una parte hace que su oponente acepte su objetivo o se acerque lo más posible a él. Uno gana.
• Negociación integrativa: proporciona soluciones en las que todos ganan. Vincula a los negociadores para futuros negocios.