Justícia, Veritat i Gestió de Conflictes: Guia Bàsica

La justícia

La justícia consisteix a obrar de manera que es doni a tothom el que li pertoca per dret. Una persona serà justa si sap atorgar als altres el que és seu.

Dues maneres d'entendre el dret

• Iusnaturalisme: Sèrie de lleis inscrites en la naturalesa de l'ésser humà, assentades sobre principis vàlids i universals (el bé i el mal, per exemple).
• Iuspositivisme: Són el conjunt de normes imposades per l'acord de tots o per altres raons.

La veritat

• Objectivitat: Des del punt de vista de l'altre.
• Subjectivitat: Des del nostre punt de vista.

Encarar conflictes

Hi ha dues perspectives a l'hora d'encarar un conflicte:

• Perspectiva competitiva: El que interessa és ser el guanyador o, com a mínim, patir menys pèrdues que l'adversari.
• Perspectiva col·laboradora: Buscar i ampliar al màxim la solució del conflicte per tal que el guany sigui beneficiós per a les dues persones.

Tipus de conflictes

• Originats per problemes de comunicació: Són la majoria.
• Originats per valors o interessos discordants: Originats per la diferent manera de veure i de viure, i pels interessos dels uns i els altres.
• Originats per problemes de lideratge: Són conflictes que s'acostumen a originar en grups, quan hi ha una lluita entre el líder del grup i els membres, etc.

Dificultats en la comunicació

Les principals dificultats són: llenguatge inadequat, prejudicis, afany de corregir més que de comprendre i fanatisme.

Llenguatge humà obert

El llenguatge humà és obert perquè podem dir qualsevol cosa sobre qualsevol tema o situació; és creatiu i pot caure en errors. No ha estat prefixat de manera fonètica amb un nombre limitat de missatges.

Condicions necessàries per a la comunicació

És necessari que hi hagi un emissor i un receptor que comparteixin un codi, i que efectivament s'emeti un missatge a través d'un canal. Cal tenir una actitud d'escolta, és a dir, voluntat d'entendre.

Pot ser positiu un conflicte?

Sí, un conflicte pot ser positiu perquè:

• Ens ajuda a clarificar els nostres punts de vista.
• Fa que altres persones s'involucrin activament en la recerca de millors solucions per a tots.
• Ens dirigeix cap a una comunicació més rica i sincera.
• Serveix per trobar solucions als problemes de manera creativa i acceptable per a tothom.