Fases de la investigación de mercados: definición, etapas y tipos de información

Resumen

El documento explica qué es la investigación de mercados, entendida como la obtención e interpretación de información para tomar decisiones de marketing. Describe las fases del proceso, desde la definición del problema hasta la búsqueda de datos, y distingue entre información secundaria y primaria.

Puntos clave

La investigación de mercados obtiene e interpreta la información necesaria para tomar decisiones de marketing.
El proceso comienza definiendo el problema y los objetivos de la investigación.
El análisis de la situación revisa la información disponible sobre la empresa y los competidores.
El diseño del plan de investigación elige métodos teniendo en cuenta coste y tiempo.
La información secundaria ya está publicada y se elaboró para otros fines; la primaria se obtiene directamente del mercado.

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¿Qué es la Investigación de Mercados?

La investigación de mercados consiste en la obtención e interpretación de la información que la empresa necesita para tomar decisiones de marketing. En esencia, se refiere al estudio o interpretación de datos y problemas relativos al mercado y a la comercialización de bienes y servicios.

Fases del proceso de investigación

Para llevar a cabo una investigación efectiva, se deben seguir las siguientes etapas:

1. Definir el problema y los objetivos de la investigación: Consiste en plantear qué problema o tipo de problema se pretende resolver. Es necesario traducir este desafío a cuestiones concretas y sencillas, medir y analizar; es decir, establecer claramente los objetivos de la investigación.
2. Análisis de la situación: Analizar toda la información disponible sobre cómo funciona la empresa y los competidores respecto al problema que se está investigando.
3. Investigación preliminar: Identificar los gustos del público antes de lanzar el producto al mercado.
4. Diseño del plan de investigación: Decidir el modo en que se llevará a cabo la investigación y los métodos de obtención de información. A la hora de decidir los métodos, se tendrán en cuenta, entre otros factores, el coste de cada alternativa y el tiempo necesario para obtener la información. La parte más importante de la investigación de mercados es:
- 1º Determinar las fuentes de la información comercial que vamos a utilizar.
- 2º Definir los métodos que utilizaremos para recoger los datos primarios del mercado.
5. Búsqueda y obtención de la información: Se deben determinar las fuentes de información, las cuales pueden ser de dos tipos:

Tipos de información

a) Información secundaria: Es información ya publicada y disponible, elaborada para otros propósitos distintos de la investigación que se está llevando a cabo. Puede ser interna o externa, según provenga del interior de la empresa o del exterior. Por tanto, si la información que se necesita ya existe y está disponible, hablamos de información secundaria.
b) Información primaria: Es información nueva que la empresa debe buscar en el mercado a través de encuestas, experimentación, observación directa, etc. Obtenerla requiere tiempo y un coste. Si hay que obtenerla de primera mano, hablamos de información primaria.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la investigación de mercados?

Es la obtención e interpretación de la información que la empresa necesita para tomar decisiones de marketing, incluyendo el estudio de datos y problemas relativos al mercado y a la comercialización de bienes y servicios.

¿Cuál es la diferencia entre información primaria y secundaria?

La información secundaria es información ya publicada y disponible, elaborada para otros propósitos. La información primaria es nueva y se busca en el mercado mediante encuestas, experimentación u observación directa, lo que requiere tiempo y coste.