Evolución del Marketing: Del Enfoque de Producción al Marketing Holístico

Los enfoques del marketing han experimentado una notable evolución, comenzando con el enfoque de producción y continuando con los de producto, venta, marketing y, finalmente, marketing holístico.

Enfoque de Producción

Este enfoque sostiene que los consumidores prefieren los productos que están ampliamente disponibles y tienen un bajo precio. Por lo tanto, los directores de negocio se orientan hacia la eficiencia en la producción.

Enfoque de Producto

Aquí se propone que los consumidores se inclinan por los productos que ofrecen mayor calidad, rendimiento o características innovadoras. En consecuencia, la empresa se centra en desarrollar un producto superior.

Enfoque de Ventas

Este enfoque se centra en las necesidades del vendedor y considera que el núcleo del negocio es vender lo que se fabrica, en lugar de fabricar lo que el mercado demanda.

Enfoque de Marketing

Este enfoque está centrado en las necesidades del comprador. Considera que el centro del negocio es el consumidor, por lo que se dedica a detectar y responder a las necesidades con su producto.

El Enfoque de Marketing Holístico

Como su nombre indica, es un marketing de integración, más completo y adaptado a las características del entorno en el que operan y compiten las empresas. Supera las aplicaciones tradicionales del marketing.

En las actuales circunstancias del entorno, los especialistas de marketing están practicando el marketing holístico, que incluye el desarrollo, diseño y aplicación de programas, procesos y actividades de marketing que reconocen el alcance y la interdependencia de sus efectos.

Considera que todo importa en el marketing: el consumidor, los empleados, otras empresas, los competidores y la sociedad en su conjunto. De ahí la necesidad de adoptar una perspectiva más amplia e integrada.

Por lo tanto, el marketing holístico se compone de:

• Marketing de relaciones
• Marketing integrado
• Marketing interno
• Marketing social

Marketing de Relaciones

Tiene por objeto establecer relaciones mutuamente satisfactorias a largo plazo con grupos de interés clave, con el fin de conservar e incrementar el negocio. Para ello, se establecen relaciones adecuadas con los grupos de interés pertinentes.

Los componentes de este tipo de marketing son:

• Consumidores
• Empleados
• Miembros de la comunidad financiera (accionistas, inversores, etc.)
• Participantes de la cadena de distribución (proveedores, canales, distribuidores, etc.)

Marketing Integrado

Asegura que se empleen y combinen las herramientas de marketing de la mejor manera posible para crear, entregar y comunicar valor. Se basa en dos aspectos fundamentales:

• La multitud de actividades de marketing diferentes que se utilizan para comunicar y generar valor.
• La coordinación de todas esas actividades para maximizar sus efectos de forma conjunta.

Marketing Interno

El marketing interno se enfoca en contratar, formar y motivar al personal para satisfacer al cliente adecuadamente. Asegura que todos los empleados adopten los principios de marketing adecuados.

Marketing de Responsabilidad Social

El marketing de responsabilidad social implica que los responsables de marketing consideren la función que están desempeñando y que podrían desempeñar en términos de bienestar social. Hay que tener en cuenta que las causas y los efectos de las acciones de marketing van más allá de la empresa y del consumidor, afectando a la sociedad en su conjunto.