Estrategias de Comunicación, Distribución y Ciclo de Vida del Producto

Política de Comunicación o Promoción

La política de comunicación o promoción es la función de marketing dirigida a informar sobre la existencia y características del producto o marca, resaltando la utilidad que proporciona y sus ventajas frente a la competencia, con el objeto de persuadir al consumidor para que realice la compra.

Mix de Promoción (Mix Promo)

• Publicidad: Es una forma de comunicación impersonal, masiva y pagada por la empresa. Utiliza medios de comunicación de masas para transmitir mensajes que promocionen sus productos y marca (por ejemplo, la prensa).
• Promoción de ventas: Actividades diseñadas para atraer la atención de los consumidores o distribuidores a través de incentivos directos.
• Relaciones públicas: Su finalidad es mejorar la imagen de la empresa o marca entre los distintos colectivos con los que se relaciona.
• Venta personal: Actividades que la empresa lleva a cabo a través de su red de vendedores y representantes para realizar una comunicación personal del producto.
• Marketing directo: Incluye herramientas como el mailing, catálogos y telemarketing.

Ciclo de Vida del Producto

Al igual que los seres vivos, los productos tienen un ciclo vital, que es el tiempo que permanecen en el mercado. Este concepto es importante porque determinará la política de marketing más adecuada en cada fase:

Etapas del Ciclo de Vida

• Introducción:
  • Características: Salida al mercado de un nuevo producto.
  • Presupuesto: Elevado.
  • Objetivo: Dar a conocer el producto.
  • Ventas: Bajas.
• Crecimiento:
  • Características: El producto empieza a ser conocido.
  • Presupuesto: Moderado.
  • Objetivo: Convencer al consumidor.
  • Ventas: Elevadas.
• Madurez:
  • Características: Estabilidad en el mercado.
  • Presupuesto: Moderado.
  • Objetivo: Recordar la marca y búsqueda de nuevos consumidores.
  • Ventas: Se mantienen estables.
• Declive:
  • Características: El producto se relanza o se deja de fabricar.
  • Presupuesto: Bajo.
  • Objetivo: Depende de la estrategia de salida o mantenimiento.
  • Ventas: Disminuyen progresivamente.

Canal de Distribución

Son los medios utilizados para conseguir que los productos lleguen desde el productor hasta el consumidor final.

Diferencias y Tipos de Canales

1. Canal propio o directo: La empresa productora llega directamente al cliente (Productor → Consumidor).
2. Canal externo o ajeno: La distribución la realizan otras empresas diferentes a la productora:
   • Corto: Productor → Minorista → Consumidor.
   • Largo: Productor → Mayorista → Minorista → Consumidor.

Funciones de los Canales

Los canales de distribución cumplen funciones de ajuste entre oferta y demanda, logística, promoción, reducción de contactos y prestación de servicios adicionales.

Estrategias de Distribución

• Exclusiva: Distribución limitada a un solo punto de venta en un área.
• Intensiva: Se busca la mayor cobertura posible en todos los puntos de venta.
• Selectiva: Selección de un número limitado de distribuidores según criterios específicos.

Nuevos Canales de Distribución

• Franquicia: Una misma tienda se reparte por diferentes lugares; consiste en que el productor controla a los franquiciados (ejemplo: Beep).
• Teletienda: Venta por televisión donde el pedido se realiza por teléfono y el cobro es mediante tarjeta de crédito o contra reembolso.
• Venta por Internet: Realizada a través del ordenador con cobro mediante tarjeta, contra reembolso o PayPal.
• Vending: Venta a través de máquinas expendedoras (ejemplo: tabaco).
• Comercio electrónico: Transacciones comerciales realizadas a través de plataformas digitales.