L'Empresa com a Sistema: Funcions, Entorn i Responsabilitat

Un sistema pot definir-se com un conjunt d'elements interrelacionats dissenyat per a aconseguir un objectiu específic. L'empresa es defineix com un sistema, ja que és un conjunt d'elements ordenats en una estructura organitzativa que exerceix funcions específiques per a aconseguir objectius comuns fixats en un pla.

Característiques de l'empresa com a sistema

Les característiques més importants de l'empresa com a sistema són les següents:

• Sistema obert: Està obert al seu entorn (econòmic, social, etc.), en el qual influeix i del qual rep influències.
• Sinergia: Consta d'elements o subsistemes que interactuen entre si. El funcionament del conjunt és superior a la suma de les parts.
• Globalitat: Qualsevol influència sobre un dels seus elements repercuteix sobre els altres i sobre el conjunt.
• Autoregulació: Si l'empresa es desvia dels seus objectius, s'inicia un procés de retroalimentació per a adaptar-se i mantindre un equilibri dinàmic.

Funcions i estructura

Henri Fayol va classificar els processos de l'empresa en sis grups: funcions tècniques, comercials, financeres, de seguretat, comptables i administratives. Aquestes són funcions bàsiques presents en totes les empreses, independentment de la seua activitat o grandària.

Un organigrama és l'esquema on s'identifiquen els departaments i les persones que realitzen les tasques en l'organització.

L'entorn de l'empresa

L'entorn es divideix en dos nivells:

• Entorn general: Afecta per igual a totes les empreses d'una societat (factors econòmics, demogràfics, polítics-legals, mediambientals, socioculturals i tecnològics).
• Entorn específic: És l'entorn més pròxim que afecta cada empresa de manera concreta.

Agents de l'entorn específic

• Clients: El seu nombre i característiques condicionen l'actuació de l'empresa.
• Proveïdors: La seua fiabilitat i grandària determinen els resultats de la producció.
• Competidors: La rivalitat en el sector condiciona les estratègies, com la fixació de preus.
• Intermediaris: Majoristes, minoristes i distribuïdors que influeixen en els ingressos finals.
• Productes substitutius: Béns que satisfan la mateixa necessitat (ex: mantega i margarina).

Cultura i identitat corporativa

La cultura empresarial és el conjunt de normes, valors, creences i rituals compartits pels membres d'una organització. Els seus elements inclouen símbols, comunicacions, mites i llenguatge.

D'altra banda, la identitat corporativa defineix la personalitat de l'empresa (filosofia i valors), mentre que la imatge corporativa es refereix exclusivament al llenguatge visual i recursos gràfics.

Responsabilitat Social i Ètica

La Responsabilitat Social Corporativa (RSC) és un instrument per a impulsar l'avanç social, buscant l'excel·lència amb els empleats, el medi ambient i l'entorn. L'ètica en els negocis trasllada els valors morals a l'organització.

Seguint el model de Gro Harlem Brundtland, l'empresa ha de ser viable econòmicament, beneficiosa per a la societat i sostenible ambientalment. El balanç social és el document que avalua el compliment d'aquests objectius, generant beneficis com la creació de llocs de treball i la reducció de costos socials.