Dominio de la Escucha Activa y Competencias Blandas en la Era Digital

La Competencia de la Escucha Activa

La escucha se define como la suma de oír + percibir + interpretar. Es un proceso fundamental para aprender y comprender cómo somos. La escucha es entendida como una danza entre el hablar y el escuchar; ambos procesos se dan en simultáneo y constituyen competencias genéricas centrales para construir relaciones poderosas.

Competencias Soft (Habilidades Blandas)

Son una serie de competencias personales que tienen como eje las relaciones interpersonales, el trabajo conjunto y el equipo. Hoy sabemos mucho más de tecnología que las generaciones pasadas y resolvemos muchos más cálculos, pero no hemos mejorado las relaciones humanas. Por eso, estas competencias representan el presente y actúan para frenar la carencia que impone la tecnología.

Departamentos de Recursos Humanos (RRHH)

Los departamentos de RRHH estudian a los potenciales compradores, diseñan acciones de marketing y adoptarán el mismo enfoque para tomar decisiones sobre la experiencia de los empleados.

Elegir con Conciencia

Opiniones que abren o cierran oportunidades

El tamaño de las decisiones tiene un impacto directo en la construcción de la realidad personal.

• Mundos interpretativos: Las personas interpretan la realidad de modo distinto.
• Decisiones: Cuando tomamos una decisión, excluimos otras. Nuestras decisiones conviven con las de otros y, para decidir conscientemente, debemos conocernos a nosotros mismos. Estas decisiones pueden mutar con el tiempo.

Hábitos: Disciplina y Voluntad

El paso del tiempo genera un hábito que depende de la disciplina, la voluntad, el esfuerzo y el desafío.

¿Qué necesitas para cambiar?

• Desarrollar un mecanismo interno.
• Actuar automáticamente aunque no seamos conscientes.
• Conservar los cambios logrados.
• Fomentar hábitos eficientes (para economizar energía).
• Investigación de verdades dogmáticas.

Cambios en Redes Sociales

Con la aparición de las redes y la virtualidad, el individuo a veces se aleja de otros y de las conversaciones poderosas. En este mundo peculiar donde decimos lo que pensamos, la comunicación debe ser un camino de integración, plenitud y autorrealización. Es vital mantener la sinceridad (coherencia entre lo que pensamos y sentimos) para ser personas confiables.

Redes Profesionales vs. Redes Sociales

• Redes Profesionales: Son plataformas que ponen en evidencia nuestras capacidades, talentos y saberes, poniéndolos al servicio de nosotros mismos y de los demás.
• Redes Sociales: A menudo presentan información desacertada, lo que genera problemas debido a la falta de precisión en los datos compartidos.