Cultura d'empresa i imatge corporativa: definició, factors i mecanismes

Resumen

Aquest document explica què és la cultura d'empresa, quins factors la determinen i quins mecanismes en faciliten la transmissió. També presenta els tipus de cultures organitzatives (clan, ad-hoc, jerarquitzada i mercat) i distingeix entre identitat i imatge corporativa, amb les eines per transmetre la identitat a l'exterior.

Puntos clave

La cultura d'empresa és el conjunt de valors, normes i manifestacions que es reflecteixen en les actituds i comportaments de les persones de l'empresa.
Els factors determinants són la missió, l'estructura organitzativa, les polítiques de personal, l'entorn i els líders.
Els mecanismes de transmissió de la cultura són les normes, els símbols, els ritus i cerimònies i els mites.
Les quatre tipologies de cultura organitzativa són clan, ad-hoc, jerarquitzada i mercat.
La identitat corporativa és el que l'empresa vol ser i transmetre; la imatge corporativa és com els altres la perceben.
Per transmetre la identitat a l'exterior s'utilitzen símbols, mitjans escrits i audiovisuals, atmosfera i esdeveniments.

Resumen generado con IA a partir del documento. Ponte a prueba

La Cultura d'Empresa

És el conjunt de valors, normes i manifestacions que es reflecteixen en les actituds i comportaments de les persones que integren l’empresa.

Defineix la forma de ser de l’empresa, com actua davant dels problemes, les oportunitats de gestió i l’adaptació als canvis.
La cultura corporativa guia les accions i la presa de decisions dels directius de l’empresa.

Factors Determinants de la Cultura d'Empresa

La Missió de l’Empresa: Una expressió molt general del que vol ser l’empresa.
L’Estructura Organitzativa de l’Empresa: La forma en la qual s’organitza l’empresa: els departaments, els canals de comunicació i la jerarquia.
Les Polítiques de Personal: Els criteris de selecció, plans de formació i sistemes de promoció.
L’Entorn: Influeix en els valors socials de l’empresa, tant a nivell general com propi del sector.
Els Líders: Les seves actuacions i declaracions han de ser coherents amb la cultura d’empresa.

Mecanismes de Transmissió de la Cultura d'Empresa

Les Normes: Els reglaments, normatives, guies de comportament i codis de conducta que informen dels aspectes formals de comportament.
Els Símbols: Són els signes escollits per l’organització que busquen identificar-la i transmetre uns determinats missatges.
Ritus i Cerimònies: Activitats programades per assenyalar certs moments clau. Serveixen per desenvolupar el sentiment de pertinença a l’empresa.
Mites: Històries i anècdotes que reflecteixen els valors de l’empresa i les pautes per resoldre els dilemes que es plantegin sobre diversos punts (control, justícia, seguretat, igualtat...).

Tipus de Cultures Organitzatives

El concepte de Cultura Organitzativa

El concepte de Cultura Organitzativa expressa els valors centrals dels membres d’una organització.

Tipologies principals:

Clan: L’empresa es percep com un lloc agradable on la tradició i la lleialtat uneixen els seus membres. Alt compromís dels membres.
Ad-Hoc: Els membres treballen en un lloc dinàmic, amb esperit emprenedor. L’èxit es mesura pels beneficis.
Jerarquitzada: L’empresa és un lloc estructurat i formal amb alt nivell de planificació. Les recompenses són els ascensos i augments de salaris.
Mercat: L’organització s’orienta a resultats. L’èxit es defineix en termes de quota de mercat.

La Imatge Corporativa

Distinció entre Identitat i Imatge Corporativa

Identitat Corporativa: El que l’empresa vol aconseguir ser i transmetre als altres.
Imatge Corporativa: Com els altres la perceben.

Mecanismes per transmetre la identitat a l'exterior:

Símbols: Logos, colors, personatges que identifiquen l'empresa.
Mitjans Escrits i Audiovisuals: Cal utilitzar-los repetidament perquè tinguin efecte.
Atmosfera: Aprofitament de l’espai físic (disseny dels edificis, mobiliari, materials...).
Esdeveniments: Patrocinant esdeveniments.

Preguntas frecuentes

Què és la cultura d'empresa?

És el conjunt de valors, normes i manifestacions que es reflecteixen en les actituds i comportaments de les persones que integren l'empresa. Defineix la seva forma de ser i com actua davant dels problemes i els canvis.

Quina diferència hi ha entre identitat i imatge corporativa?

La identitat corporativa és el que l'empresa vol aconseguir ser i transmetre als altres. La imatge corporativa és com els altres la perceben.

Quins són els tipus de cultures organitzatives?

Els quatre tipus principals són clan, ad-hoc, jerarquitzada i mercat. Cadascun es diferencia per la manera com es percep l'empresa i com es defineix l'èxit.