Conformados a su imagen

Mix Promocional:

combinación especifica de publicidad, vta personal, promoc de vtas y rrpp q utiliza una E para alcanzar sus objetivos de publicidad y mkt.

Publicidad:

toda comunicac no personaly pagada para la presentación y promoción de ideas, bienes o ss por cuenta de una E identificada.

Vta personal:

comunicac verbal en una conversación con 1 o + clientes con el propósito de conseguir vtas.

Promoc de vtas:

incentivo a corto plazo para fomentar la compra o vta de un producto o ss.

Rrpp

Acciones q tratan de construir buenas rr con diferentes públicos de las E, a partir de una publicidad favorable, el desarrollo de una buena imagen corporativa evitando y haciendo frente a rumores, comentarios y acontecimientos desfavorables. Principales herramientas son: rr con la prensa, publicidad, producto, comunicac corporativas, grupos de presión.

Mkt directo

Mkt a través de varios medios publicitarios q interactúan directamente con los consumidores gralmente reqiriendo del consumidor una respuesta directa.

Etapas de disposición:

etapas q normalmente atraviesa el consumidor hasta llegar a la compra q son: conciencia, conocimiento, agrado, preferencia, convicción, compra.

Reclamos racionales:

reclamos del msje q hacen referencia al propio interés de la audiencia y q muestran q el producto lograra los beneficios planteados. EJ: reclamos calidad, valor o resultado del producto.

Reclamos emocionales:

tratan de fomentar las emociones positivas o negativas q motivan la compra. EJ: reclamos de temor, acusación, culpabilidad, amor, humor, orgullo, alegría.

Reclamos morales:

se dirigen directamente al sentido de la audiencia sobre lo q es adecuado o correcto.

Fuente de msje:

la E, el nombre de la marca, el vendedor de la marca o el actor que presenta el producto en un anuncio.

Canales personales de comunicación:

canales a través de los cuales 2 o + individuos se comunican directa%, como la conversac cara a cara o cuando un individuo se dirige a su publico utilizando el teléfono o el correo.

Influencia boca-oído:

comunic presonal sobre el producto entre los compradores objetivo y sus vecinos, amigos, miembros de la familia y compañeros.

Canales NO personales de comunic:

medio q transmite un msje sin contacto personal o retroalimentacion, como los medios, ambientes y acontecimientos.

Medios

Canales no personales de comunicac incluyendo los medios impresos, medios masivos orales y medios masivos de exibicion.

Ambientes:

entornos diseñados q crean o refuerzan las creencias del comprador frente al producto.

Acontecimientos:

sucesos q se llevan a cabo para comunicar msjes concretos a públicos objetivo. EJ: conferencias de prensa o de grandes inauguraciones.