Claves de la Gestión Comercial: Tipos de Clientes y Estrategias de Venta

Afable:Conversación fácil,abierta,expansiva y permite la utilización de técnicas de venta.

Introvertido:Mantiene una actitud silenciosa respecto a lo que desea.

Agresivo:Tiene reacciones rápidas e impacientes.

Amistoso:Toma decisiones inseguras.

Exigente:Es autoritario e intolerante.

Silencioso:Habla poco,pero escucha atentamente.

[Atención al cliente]: Conjunto de técnicas para llevar a cabo una venta o servicio.

·Empresa vendedora:Organización encargada de la venta o comercialización de bienes y servicios.

·Técnicas de venta:Conjunto de métodos para llevar a cabo una venta.

·Cliente potencial:Aun noha comprado nada pero cuenta con las características necesarias para ser un cliente.

·Fidelización de los clientes:Técnicas de venta basadas en la satisfacion del cliente.

Punto de vista tangible:Es un bien que se puede tocar.

Punto de vista intangible:Es un bien que tiene atributos que no se pueden tocar [EJ:Pantalones de moda]al cliente le provoca la necesidad de comprarlo

Producto:Es el conjunto de características tangible e intangible que el consumidor adquiere para satisfacer sus necesidades y deseos.

Precio:El producto tiene un precio asignado a la vista del vendedor 

Packaging:Proceso de envasado.

Etiquetado:Información escrita,impresa y grafica.

Diseño:Identifica a un producto 

Calidad:Totalidad de funciones y características.

Marca:Nombre con el que se comercializa un producto.

TEXTIL

·Nombre o razón social o denominación del fabricante,comerciante o importador.

·Numero de registro industrial del fabricante nacional 

·Numero de indentificacion fiscal del importador.

·Marca registrada del comerciante.

·Composición del articulo textil.

·Contenido en fibras.

CALZADO

·Materiales

·Visible

·Información

Cosméticos

·Denomincacion del producto 

·Nombre o razón social y la dirección o sede social del fabricante 

·Conjunto nominal

·Lista de ingredientes

·Fecha de caducidad mínima

·Precauciones especiales de empleo 

·Numero de lote fabricación o referencia

·Función del producto

Bienes de consumo no duraderos:Siendo tangibles suelen consumirse rápidamente

Bienes de consumo duraderos:Son tangibles y pueden utilizarse muchas veses

Servicios:Son tangibles,inseparables,variables y percederos.