Metodología para la Construcción de Indicadores de Gestión Eficaces
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Pasos para la Construcción de Indicadores de Gestión
1. Definición del Objeto de Estudio
Para precisar el alcance o área y el motivo de la evaluación, se debe señalar:
- La actividad a evaluar.
- La unidad de análisis.
- El lapso de tiempo seleccionado para practicar su evaluación.
Adicionalmente, se deben realizar las siguientes acciones:
- Realizar un diagnóstico de la unidad para generar los indicadores.
- Identificar los clientes, proveedores y competidores.
- Identificar el proceso medular.
2. Producción de Variables
A partir de la unidad de análisis y utilizando el modelo “Caja Negra”, se formula un número determinado de variables, las cuales servirán de base para elaborar los indicadores de gestión requeridos por la unidad ejecutora.