Relacions Públiques i Imatge Corporativa: Guia Completa
Enviado por Chuletator online y clasificado en Economía
Escrito el en 
catalán con un tamaño de 2,66 KB
1. Relacions públiques i imatge de l’empresa
- Relacions públiques: Inclouen accions planificades per transmetre missatges als mitjans de comunicació (publicity). Són clau per crear confiança i una atmosfera positiva per assolir els objectius empresarials, tant a nivell extern (clients, proveïdors) com intern (treballadors).
1.1. Protocol i relacions públiques
- El protocol en relacions públiques genera confiança en interaccions formals o empresarials. Aquestes ajuden a crear un entorn propici per assolir els objectius, tant dins com fora de l’empresa.
1.2. Identitat i imatge corporatives
- Identitat corporativa: Representa com l'empresa es mostra a l'exterior (marca, logotip, isotip, pictograma, imatge sensorial).
- Imatge corporativa: És la percepció que tenen els consumidors sobre l'empresa, influenciada per les actituds i accions empresarials al llarg del temps.
1.3. Responsabilitat social corporativa (RSC)
- La RSC implica que les empreses assumeixen responsabilitats socials i mediambientals més enllà del que exigeix la llei.
- Té dues dimensions:
- Interna: Accionistes, treballadors i condicions laborals.
- Externa: Relació amb clients, proveïdors, institucions públiques i ONG.
1.4. Normes generals de comportament
- A l'empresa és fonamental seguir normes de comportament, que inclouen actituds positives (proactivitat, afabilitat) i evitar actituds negatives (passivitat, indolència).
- També és important respectar la privacitat, ser discrets i utilitzar correctament les noves tecnologies.
1.5. Tècniques d’imatge personal
- Imatge personal: Inclou la presència física, la proxèmia (gestió de l'espai personal) i la comunicació verbal i no verbal.
- La comunicació no verbal (gestos, mirades) complementa i reforça el missatge verbal.
- En la comunicació verbal, cal cuidar la presentació, l'ortografia i el contingut.
1.6. Mitjans de comunicació tradicionals
- La premsa, la ràdio i la televisió són mitjans fonamentals per a la difusió massiva de missatges. Permeten la interacció amb l’audiència i influencien l'opinió pública.
- Funcions principals dels mitjans: informativa, educativa, d'entreteniment, de formació d'opinió i publicitària.