Etapas del Proceso de Compra y Comportamiento del Consumidor
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Etapas del Proceso de Decisión de Compra del Consumidor
El proceso de decisión de compra de un consumidor final consta de varias etapas:
Reconocimiento de la necesidad: El consumidor se da cuenta de que necesita algo, como un nuevo teléfono o ropa.
Búsqueda de información: El consumidor busca información sobre las opciones disponibles. Puede preguntar a amigos, buscar en internet o ir a tiendas.
Evaluación de alternativas: Compara diferentes productos o marcas, teniendo en cuenta aspectos como el precio, la calidad o las características.
Decisión de compra: Después de evaluar, elige el producto, decide dónde comprarlo y cómo pagarlo.
Evaluación post-compra: Una vez comprado y utilizado el producto, el consumidor decide si está