Chuletas y apuntes de Oposición

El Lenguaje Periodístico

La prensa, la radio y la televisión constituyen medios de comunicación de masas cuya finalidad es informar de forma rápida a un público muy amplio. Solamente la prensa, antepone a esta función la de formar opinión. *Esta misión informativa se caracteriza por… En función de esta rapidez y para llegar con facilidad…:

• Objetividad: debe reflejarse en la descripción realista y viva de los acontecimientos.
• Corrección: adecuación de las reglas gramaticales y empleo de un léxico propio y rápido.
• Claridad: necesaria para una rápida captación del mensaje.
• Sencillez: uso de frases cortas y vocabulario de fácil comprensión.
• Amenidad: debe ser entretenido.
• Brevedad: cuenta un espacio necesario.
• Referencias personales:

Estructuras Familiares en Transformación

Las estructuras familiares han experimentado una profunda transformación: hogares más pequeños, matrimonio y nacimientos más tardíos, aumento del número de divorcios y de familias monoparentales. Además, se han visto afectadas por la evolución mundial de flujos migratorios, el envejecimiento de la población, la pandemia del VIH/SIDA y las consecuencias de la globalización.

La Resolución de la ONU de julio de 2015 urge a los Estados a proporcionar a la familia protección, como grupo social natural y fundamental, protección y asistencias afectivas.

Programa de la ONU a Favor de las Familias

El Programa de la ONU a favor de las familias se centra en 5 ámbitos:

• La tecnología y su incidencia en

Tipologies de Necessitats i la seva Avaluació

Segons el procediment de satisfacció de les necessitats

• Necessitats formatives: Manca de coneixement, habilitats o actituds per a l'execució de la tasca.
• Necessitats no formatives: Altres necessitats que poden estar relacionades amb les necessitats formatives.

Segons la font de les necessitats

• Necessitats socials: Demandes que provenen d'un grup de persones (generals).
• Necessitats individuals: Demandes que provenen d'una persona o d'un grup petit de persones (col·lectiu concret).

Segons la complexitat del seu anàlisi (Bradshaw, 1972)

• Necessitats Normatives: Són els nivells teòrics de satisfacció: com diuen els experts que haurien de ser. Una necessitat relacional.
• Necessitats Expressades: Allò manifest,

Ejecución de la capacitación

Una vez que se tenga la planeación de la capacitación, puede procederse al diseño de programas de capacitación, el cual incluye: nombre de la actividad, objetivos generales y específicos, contenidos, metodología, duración, participantes, lugar, horario, instructor, bibliografía, recursos, costos y evaluación.

Establecimiento de objetivos

Deben formularse objetivos claros y precisos para el diseño de programas bien definidos. Estos facilitarán a los gerentes o jefes determinar si es el tipo de capacitación que realmente necesita el Talento Humano.

Principios del aprendizaje

Conocidos como principios pedagógicos, constituyen las guías de los procesos por los que las personas aprenden de manera más efectiva.... Continuar leyendo "Estrategias para la Ejecución de Capacitaciones y Gestión de la Satisfacción del Cliente" »

Marketing Tradicional/Relacional

• Horizonte: CP / LP
• Naturaleza: Poco intercambio / Continuo
• Objetivo: Captar clientes / Retener
• Centro: Ventas individuales / Relación a LP
• Orientación: Características de los productos / Beneficios
• Funciones: Marketing Mix / Marketing Interactivo
• Elasticidad precio: Sensibles al precio / No sensibles al precio
• Contacto: Bajo / Alto
• Satisfacción: Centrada en producto / En la relación
• Inversión: Pequeña / Grande
• Compromiso: Bajo / Alto

Características del Marketing Relacional:

Interactividad, direccionalidad de las acciones y personalización, memoria, receptividad, orientados al cliente.

6 I del Marketing Relacional:

• Información: Construir BBDD fiables sobre clientes.
• Invertir: En los mejores clientes.
• Individualizar:

La Educación en la Sociedad Postmoderna: Desafíos y Oportunidades

Resumen

La postmodernidad es una tendencia social actual. Si bien sus orígenes están relacionados con la aparición de una nueva corriente artística (Postmodernismo), los principios que inspiran este arte se han traspasado al mundo de las ideas (Postmodernidad) y, desde ésta, han calado en lo que podemos denominar cultura social (Condición Postmoderna). Por ello, es preciso que, lejos de obviar esta condición postmoderna, la estudiemos e interpretemos con el fin de conocer la realidad donde hemos de realizar un planteamiento educativo.

Este artículo aportará claves para interpretar una realidad socioeducativa marcada por la postmodernidad. Ese es el objetivo que aquí... Continuar leyendo "Educación y Sociedad Postmoderna: Retos y Perspectivas Actuales" »

Fundamentos del Pensamiento de Santo Tomás sobre la Razón Práctica

El texto propuesto forma parte del núcleo básico del pensamiento de Santo Tomás sobre la razón, concretamente la razón práctica. A la naturaleza y el carácter que tiene esta razón llegamos mediante un paralelismo con la razón especulativa o teórica. No se trata de una derivación por deducción, sino de sostener con firmeza que toda criatura humana tiene un conocimiento fehaciente de la ley natural, que condiciona fuertemente nuestra conducta hasta el punto que nadie puede negar conocerla.

Vemos cómo, profundizando en el pensamiento de Aristóteles, Tomás de Aquino concede una importancia a sus temas al principio de finalidad, a la causa última a todo lo que lo... Continuar leyendo "Ley Natural y Justicia: Fundamentos Filosóficos y su Relevancia Actual" »

Mètodes de Coneixement Filosòfic

Els mètodes de coneixement són les vies utilitzades per la filosofia per assolir la veritat i entendre la realitat.

Mètodes Basats en el Diàleg

• Maièutic (Sòcrates i Plató)

  Es basa en el diàleg entre un mestre i un deixeble per "parir" la veritat que ja resideix en l'individu.

• Dialèctic (Sòcrates)

  Diàleg entre iguals que busca la veritat mitjançant la confrontació de tesis i antítesis.

Mètodes Empírics i Racionals

• Empírico-racional (Aristòtil i Tomàs d’Aquino)

  Són importants tant els sentits com la raó:

  • Els sentits: descobreixen la realitat sensible.
  • La raó: descobreix la realitat intel·ligible.

• Racionalisme (Descartes, Spinoza, Leibniz, Popper, Albert)

  La raó és la principal font de coneixement.

De los sistemas de control formal a la información compartida

CRM: Gestión de la Relación con el Cliente

CRM es la estrategia de marketing que se centra en el cliente. Gestiona la información a través de plataformas y software integrados con los sistemas de marketing y gestión empresarial.

Beneficios del CRM

• Conocimiento del cliente
• Acceso a la información para el cliente
• Ofertas personalizadas
• Rentabilidad de la inversión

Puntos Críticos del CRM

• Redefinir procesos de trabajo
• Rediseñar roles y responsabilidades
• Apoyarse en la tecnología sin depender completamente de ella
• Desarrollar estrategias centradas en el cliente

Riesgos del CRM

• Proveedores de tecnología
• Alta dirección: "CRM para los mandos intermedios"
• Arquitectura tecnológica
• Plan piloto. Hacer pruebas previas
• Implementación
• Capacitación de los usuarios