Gestión del Conflicto en las Organizaciones: Técnicas y Estrategias
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El Conflicto en las Organizaciones
El conflicto es el proceso en el cual un individuo (A) realiza un esfuerzo intencionado para anular los esfuerzos de otro individuo (B), mediante alguna clase de bloqueo que impide a B alcanzar sus metas o lograr sus intereses.
Evolución del Concepto Tradicional de Conflicto
El enfoque inicial consideraba el conflicto como algo negativo, sinónimo de violencia y destrucción. Se afirmaba que era consecuencia de una comunicación deficiente, la cual entorpecía el rendimiento del grupo.
Concepción de las Relaciones Humanas
Esta teoría afirma que el conflicto es un proceso natural en todos los grupos y organizaciones. Como evitar un conflicto es imposible, la escuela de las relaciones humanas propuso su aceptación.... Continuar leyendo "Gestión del Conflicto en las Organizaciones: Técnicas y Estrategias" »
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